CenterTelecom Voronezh ISP

[neD]

У меня такая проблемма:
Подключился я ОН-Лайн к домолинку перед новым годом( когда акция проходила).
Но инет работает как то с затуханиями, т.е. переход со страницы на страницу получается со 2го или 10го нажатия кнопки "обновить", так же я и почту проверяю далеко не с первого раза. Но когда "достучусь" то все бодренько загружается, до следующего перехода,а потом опять немогу сразу перейти. Иногда инет работает без нареканий, но очень редко. Закономерность глюка не просматривается. Вроде на форуме писали, что при подключении к домолинку ОН-лайн, маршрутизатор не справляется с большим количеством абонентов. Перед тем как переподключится в офисе, я решил проверить свой модем у друга, который подключился по обычной схеме( в офисах) . Настройки не менял (т.е. эксперимент проводил под своим логином) но на телефонной линии моего друга. Инет просто ЛЕТАЛ! при том что параллельно грузились торренты и слушали интернет радио! Никаких затуханий и задумчивости при переходе со страницы на страницу небыло! Живем в соседних домах, на одинаковом удалении от АТС.
Хотелось бы услышать ответ на языке доходчивом для "Чайника".

логин: dml1909719
модем: Huawei SmartAX MT880

[Vadim]

Для объективной оценки вам необходимо, прежде чем обращаться по 050 в техподдержку с данным вопросом, проверить состояние подключения на уровне модем-компьютер, начиная с временной замены телефонных и ethernet-кабелей и заканчивая проверкой системы (можно для теста попробовать любой другой компьютер, того же друга например).
Если же с альтернативным оборудованием ситуация не изменится, то обращайтесь на 050. Желательно позиционировать проблему не на уровне "странички через раз грузятся", а предоставить статистику прохождения пакетов до DNS и до тех же сайтов, значения скорости подключения модема и др.

[neD]

Я понимаю что мое описание "типа странички не грузятся" выглядит смешно, но описал проблемму как мог. Не все же прфессионалы. Если Вас не затруднит, то опишите, с помощью каких действий (команд) я мог бы собрать необходимую статистику, и представить проблемму более объективно.

[Vadim]

Скорость подключения и затухание на линии вы можете посмотреть в меню модема.
Стастистику по пакетам соберите через cmd, примерно так:
ping -n 100 80.82.32.9 (100 стандартных пакетов по 32 байта до DNS)
ping -n 100 -l 1024 80.82.32.9 (100 пакетов размером 1024 байта до DNS)
ping -n 100 адрес_странички (стандартные пакеты до интересующего вас сайта), например "ping -n 100 www.mail.ru"
tracert адрес_странички (трассировка маршрута до интересующего вас сайта)
При трассировке на 4 хоп внимание не обращайте, так и должно быть.
Из данных тестов можно сделать много выводов.
Если у вас проблемы в каждой позиции, то действительно дело не в ПО компьютера а в кабельно-аппаратной части подключения (не обязательно на линии ГТС, часто проблемы локализованы по помещению абонента или на лестничной клетке, определить это может выездной специалист интернет-центра по заявке через 050), бывают банальные случаи неисправности кабеля между модемом и компьютером например.
Если же проблемы проявляются не во всех тестах или через пинг не наблюдаются вовсе, то можно предположить все таки некорректную работу системы или обозревателя интернет на вашем компьютере.
Перед проведением тестов не забудьте отключить все клиенты, использующие активно соединение (торрент-клиент например).
Если причину проблемы не удастся найти самостоятельно, обращайтесь со всем этим на 050.

[Vadim]

Сейчас посмотрел ваш порт, затухание у вас 20-30 дБ, скорость 9-10 Мбит, т.е. из этих данных о проблеме сказать трудно, в большинстве случаев с такими значениями работа в сети идет хорошо, это средние показатели по городу.

[neD]

Спасибо Vadim!
Вот все сделал как говорили.
тесты проводил 3.03.2007 в 21.30
В этот момент как раз проявлялись те самые "затухания" о которых писал выше.
Тест1
Обмен пакетами с 80.82.32.9 по 32 байт:
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 80.82.32.9: число байт=32 время=32мс TTL=251
Ответ от 80.82.32.9: число байт=32 время=38мс TTL=251
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 80.82.32.9: число байт=32 время=30мс TTL=251
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 80.82.32.9: число байт=32 время=30мс TTL=251
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 80.82.32.9: число байт=32 время=30мс TTL=251
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 80.82.32.9: число байт=32 время=40мс TTL=251
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 80.82.32.9: число байт=32 время=31мс TTL=251
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 80.82.32.9: число байт=32 время=30мс TTL=251
Ответ от 80.82.32.9: число байт=32 время=31мс TTL=251
Ответ от 80.82.32.9: число байт=32 время=30мс TTL=251
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 80.82.32.9: число байт=32 время=31мс TTL=251
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 80.82.32.9: число байт=32 время=29мс TTL=251
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 80.82.32.9: число байт=32 время=30мс TTL=251
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 80.82.32.9: число байт=32 время=31мс TTL=251
Ответ от 80.82.32.9: число байт=32 время=663мс TTL=251
Ответ от 80.82.32.9: число байт=32 время=31мс TTL=251
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 80.82.32.9: число байт=32 время=30мс TTL=251
Ответ от 80.82.32.9: число байт=32 время=223мс TTL=251
Ответ от 80.82.32.9: число байт=32 время=31мс TTL=251
Ответ от 80.82.32.9: число байт=32 время=285мс TTL=251
Ответ от 80.82.32.9: число байт=32 время=30мс TTL=251
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 80.82.32.9: число байт=32 время=32мс TTL=251
Ответ от 80.82.32.9: число байт=32 время=31мс TTL=251
Ответ от 80.82.32.9: число байт=32 время=32мс TTL=251
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 80.82.32.9: число байт=32 время=32мс TTL=251
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 80.82.32.9: число байт=32 время=33мс TTL=251
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 80.82.32.9: число байт=32 время=30мс TTL=251
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 80.82.32.9: число байт=32 время=31мс TTL=251
Ответ от 80.82.32.9: число байт=32 время=30мс TTL=251
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 80.82.32.9: число байт=32 время=33мс TTL=251
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 80.82.32.9: число байт=32 время=31мс TTL=251
Ответ от 80.82.32.9: число байт=32 время=498мс TTL=251
Ответ от 80.82.32.9: число байт=32 время=31мс TTL=251
Ответ от 80.82.32.9: число байт=32 время=660мс TTL=251
Ответ от 80.82.32.9: число байт=32 время=30мс TTL=251
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 80.82.32.9: число байт=32 время=31мс TTL=251
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 80.82.32.9: число байт=32 время=179мс TTL=251
Ответ от 80.82.32.9: число байт=32 время=30мс TTL=251
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Статистика Ping для 80.82.32.9:
Пакетов: отправлено = 100, получено = 38, потеряно = 62 (62% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 29мсек, Максимальное = 663 мсек, Среднее = 92 мсек

Тест2
Обмен пакетами с 80.82.32.9 по 1024 байт:
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 80.82.32.9: число байт=1024 время=43мс TTL=251
Ответ от 80.82.32.9: число байт=1024 время=822мс TTL=251
Ответ от 80.82.32.9: число байт=1024 время=44мс TTL=251
Ответ от 80.82.32.9: число байт=1024 время=971мс TTL=251
Ответ от 80.82.32.9: число байт=1024 время=43мс TTL=251
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 80.82.32.9: число байт=1024 время=1314мс TTL=251
Ответ от 80.82.32.9: число байт=1024 время=42мс TTL=251
Ответ от 80.82.32.9: число байт=1024 время=1113мс TTL=251
Ответ от 80.82.32.9: число байт=1024 время=43мс TTL=251
Ответ от 80.82.32.9: число байт=1024 время=1059мс TTL=251
Ответ от 80.82.32.9: число байт=1024 время=44мс TTL=251
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 80.82.32.9: число байт=1024 время=43мс TTL=251
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 80.82.32.9: число байт=1024 время=43мс TTL=251
Ответ от 80.82.32.9: число байт=1024 время=43мс TTL=251
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 80.82.32.9: число байт=1024 время=43мс TTL=251
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 80.82.32.9: число байт=1024 время=43мс TTL=251
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 80.82.32.9: число байт=1024 время=44мс TTL=251
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 80.82.32.9: число байт=1024 время=43мс TTL=251
Ответ от 80.82.32.9: число байт=1024 время=44мс TTL=251
Ответ от 80.82.32.9: число байт=1024 время=42мс TTL=251
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 80.82.32.9: число байт=1024 время=44мс TTL=251
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 80.82.32.9: число байт=1024 время=49мс TTL=251
Ответ от 80.82.32.9: число байт=1024 время=495мс TTL=251
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 80.82.32.9: число байт=1024 время=62мс TTL=251
Ответ от 80.82.32.9: число байт=1024 время=1394мс TTL=251
Ответ от 80.82.32.9: число байт=1024 время=215мс TTL=251
Ответ от 80.82.32.9: число байт=1024 время=1547мс TTL=251
Ответ от 80.82.32.9: число байт=1024 время=150мс TTL=251
Ответ от 80.82.32.9: число байт=1024 время=710мс TTL=251
Ответ от 80.82.32.9: число байт=1024 время=1845мс TTL=251
Ответ от 80.82.32.9: число байт=1024 время=340мс TTL=251
Ответ от 80.82.32.9: число байт=1024 время=1017мс TTL=251
Ответ от 80.82.32.9: число байт=1024 время=170мс TTL=251
Ответ от 80.82.32.9: число байт=1024 время=1276мс TTL=251
Ответ от 80.82.32.9: число байт=1024 время=120мс TTL=251
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 80.82.32.9: число байт=1024 время=43мс TTL=251
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 80.82.32.9: число байт=1024 время=200мс TTL=251
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 80.82.32.9: число байт=1024 время=54мс TTL=251
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 80.82.32.9: число байт=1024 время=43мс TTL=251
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 80.82.32.9: число байт=1024 время=45мс TTL=251
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 80.82.32.9: число байт=1024 время=44мс TTL=251
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 80.82.32.9: число байт=1024 время=44мс TTL=251
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 80.82.32.9: число байт=1024 время=44мс TTL=251
Превышен интервал ожидания для запроса.
Статистика Ping для 80.82.32.9:
Пакетов: отправлено = 100, получено = 43, потеряно = 57 (57% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 42мсек, Максимальное = 1845 мсек, Среднее = 369 мсек

Тест3
Обмен пакетами с www.mail.ru [194.67.57.26] по 32 байт:
Ответ от 194.67.57.26: число байт=32 время=42мс TTL=117
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 194.67.57.26: число байт=32 время=43мс TTL=117
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 194.67.57.26: число байт=32 время=40мс TTL=117
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 194.67.57.26: число байт=32 время=41мс TTL=117
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 194.67.57.26: число байт=32 время=40мс TTL=117
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 194.67.57.26: число байт=32 время=40мс TTL=117
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 194.67.57.26: число байт=32 время=41мс TTL=117
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 194.67.57.26: число байт=32 время=42мс TTL=117
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 194.67.57.26: число байт=32 время=41мс TTL=117
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 194.67.57.26: число байт=32 время=40мс TTL=117
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 194.67.57.26: число байт=32 время=40мс TTL=117
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 194.67.57.26: число байт=32 время=40мс TTL=117
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 194.67.57.26: число байт=32 время=42мс TTL=117
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 194.67.57.26: число байт=32 время=41мс TTL=117
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 194.67.57.26: число байт=32 время=41мс TTL=117
Ответ от 194.67.57.26: число байт=32 время=364мс TTL=117
Ответ от 194.67.57.26: число байт=32 время=41мс TTL=117
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 194.67.57.26: число байт=32 время=42мс TTL=117
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 194.67.57.26: число байт=32 время=41мс TTL=117
Ответ от 194.67.57.26: число байт=32 время=852мс TTL=117
Ответ от 194.67.57.26: число байт=32 время=41мс TTL=117
Ответ от 194.67.57.26: число байт=32 время=805мс TTL=117
Ответ от 194.67.57.26: число байт=32 время=41мс TTL=117
Ответ от 194.67.57.26: число байт=32 время=999мс TTL=117
Ответ от 194.67.57.26: число байт=32 время=40мс TTL=117
Ответ от 194.67.57.26: число байт=32 время=982мс TTL=117
Ответ от 194.67.57.26: число байт=32 время=41мс TTL=117
Ответ от 194.67.57.26: число байт=32 время=910мс TTL=117
Ответ от 194.67.57.26: число байт=32 время=40мс TTL=117
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 194.67.57.26: число байт=32 время=40мс TTL=117
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Статистика Ping для 194.67.57.26:
Пакетов: отправлено = 100, получено = 30, потеряно = 70 (70% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 40мсек, Максимальное = 999 мсек, Среднее = 196 мсек

Тест4
Трассировка маршрута к www.mail.ru [194.67.57.26]
с максимальным числом прыжков 30:
1 337 ms <1 мс <1 мс 192.168.1.1
2 1210 ms 29 ms 30 ms lo100.c10008-a53.vsi.ru [80.82.53.124]
3 684 ms 32 ms 31 ms ge3-0.gsr.a53.hw.vsi.ru [88.83.197.145]
4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
5 * * 32 ms g1-a52-world-gw-hsrp.vsi.ru [80.82.33.36]
6 * * 32 ms bgw-world-gw.vsi.ru [80.82.33.33]
7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
8 40 ms 39 ms 41 ms TTK-lgw.Moscow.gldn.net [194.186.0.141]
9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
10 43 ms 42 ms 42 ms cat01.Moscow.gldn.net [194.186.159.238]
11 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
12 41 ms 41 ms 41 ms www.mail.ru [194.67.57.26]
Трассировка завершена.

[Vadim]

Зачем же выкладывать все тесты в топик.
n -100 я указал для примера выборки.
Достаточно было несколько первых строк или просто результаты.
Проверьте все кабели и обращайтесь в 050.

[neD]

Ну извиняюсь! Хотел как лучше.
А в 050 заявку письменнь подать можно? А то с дозвоном туда трудно, а по электронке не получится, мой ящик на mail.ru , а народ пишет что с mail.ru писать бесполезно.

[AlexStar]

neD Позвони в 050 рано утром в рабочий день. Прозвониться легче.

[Evgeni Sitnikov]

А торрент клиент в этот момент не запушен, или еще что-либо с большим трафиком?

[neD]

нет ничего не запущено, все тесты проводил не запуская клиентов. Меня Vadim сразу предупредил об этом.
Весь прикол в том что в воскресенье например в 10 утра, я повторял тэст (для себя) и из 100пакетов ни одного! не потерялось! Инет летал около часа, а потом все стало как обычно, потери около 70%. На деле "то потухнет то погаснет".

[wass]

neD Я повторю рекомендацию Vadima - попробуйте поменять патч-корд и телефонные провода

[neD]

Пхоже дело было не в "бобине" ! Переустановили винду, и счастье постучалось в мой дом Спасибо всем, кто откликнулся и потратил свое время !!! Ваши советы помогли!