CenterTelecom Voronezh ISP

[Venom]

У меня проблема: с начала Ноября и по сегодняшний день происходит падение PPPoE, падения не регулярные в основном с 18-00 до 24-00. Модем был настроен на роутинг (как написано на форуме центртелекома, модем Zyxel R660E-RT). Вызвал мастеров из домолинка, они приехали с 13-00 до 14-30, все замерили, отклонений сильных нет хотя скорость всего 6 Мб/с, проблему не зафиксировали, хотя сама проблема в основном существует повторюсь с 18-00 до 24-00, перестроили модем на бридж. Но после этого все равно продолжается падения PPPoE (В основном по вечерам). Что мне делать?
P.S. Звонки в 050 от меня приходят каждые день, оператор рестартет порт и потом какоето время все нормально, затем снова падает PPPoE.

[Vadim]

Попробуйте посадить модем на стабилизированное питание (ИБП, стабилизатор напряжения) и посмотрите изменит ли это ситуацию.
Иногда со стороны модема могут наблюдаться чудеса с PPPoE при нормальном линке, но бывает это очень редко.
Модем другой пробовали?
Логин укажите.

[Venom]

ИБП, стабилизатор напряжения?
Смысл? Я мож человек не особо просвященный, но с модемом идет в комплекте, блок питания, весит грам 150 под 200. Вледовательно от любое напряжение от 160 до 240 Вольт превращает и стабилизирует(на нем есть соответствующий значёк) до 12 Вольт и отправляет на модем. НА входе в квартиру стоит защита от перенапряжения и резких скачков, блок питания установлен на фильтре напряжения.
Другой модем?
Ну в договоре, ни слово не сказано, что выбор должен ограничится конкретными марками модемов. И ставить вместо Zyxel, др. модем смысла не вижу.
PPPoE (Point-to-Point Protocol over Ethernet)
Здесь ита все написано: протокол из точки в точку. Следовательно если это протокол то это програмная ошибка. PPPoE поднимается клиентом либо модемом (при Routing) либо Windows (при Bridge). Тестилось и в Routing (с модема) и в Bridge (с Windows) результат одинаков - разрывы. Следовательно клиентская часть не причем, надо смотреть приемник или промежуточное оборудование.
Почитав форум, видно, что многи жалуются на похожие проблемы.
Мой логин: vaddyyi

[Нечто]

Venom, вечером берёте какой-нибудь мультитестер и измеряете напряжение в розетке. Если оно будет воль 200 или ниже покупаете стабилизатор, если выше, то напряжение питания здесь не причём. Именно стабилизатор потому как хвалёная фирма АПЦ не снабдила свои успы распространённой серии Back-UPS скажем 500 такой полезной штукой. И он либо питает от батарей, когда напряжение ниже положеного или на выходе даёт ровно такую же просадку как и в сети.

[Shoker]

Тоже бывают падения именно ppp. Модем Зиксель 660R, подключен через сетевой фильтр. От времени падения не зависят.

[Venom]

С напряжением у меня все в норме (210 - 215 - 220).
Я писал у меня уже были мастера из Домолинка отклонений в электросети и подключения модема не выявили.
А PPPoE все равно падает. Уже второй день (точнее ночь) 1-20 - 2-00 происходит паление PPPoE + при повторном поднятии (подключение при разрыве) PPPoE не конектит. Приходится звонить в 050 для того чтобы рестартили порт.
Эту проблему можно решить как то???? или ут на форуме так: поговорили и забыли?

P.S. Данная проблема наблюдается не у меня единственного (не все просто дозваниваются в 050). У большинства моих знакомых пользующихся услугами Домолинка аналогичная ситуация.

[Lex]

[Venom]

Да ваш супорт может вообще работать с 8-00 да 8-10 и НИЧЕГО ВОООБЩЕ НЕ ФИКСИРОВАТЬ!!!!!!!

Это сообщение написано мной после тоого как я 10 мин назад подключился затем через 3 мин прекратил пинговаться первичный и вторичный ДНС. Затем после рестарта модема вообще мин 10 ни хотело подниматься PPPoE (678 ошибка). И какие вы мне тет еще байки напишите про братьев китайцев А?

Короче завтра еду в ЦРК и пишу жалобу на суппорт в отказе квалифицированно решить проблему (и 050 тоже упамяну), в книгу жалоб заодно.

[jalt]

+1. Постоянные дисконнекты, повторно автоматом не поднимается. Стоит Smart-UPS. Собираюсь перетягивать линию до розетки.

[Venom]

Да дело не в эл.сети и не в модемах пользователей, а в некомпетентности тех.поддержке. Реально могут почь только настроить модем и перестартовать порт, что по сути не решает пробелемы. И както странно, услуга оказывается конечным пользователям круглосуточно, а фиксирование проблем только с 8-17. C 8 - 17 большинство пользователей на работе, а вечером они приходят домой и подключаются, и вот тут то и начинается самое время для работы тех.поддержки и выявления проблем.

P.S. Я конечно пониаю что при таком графике и количествах смен не реально тех.поддержке что либо адекватно сделать, по сути виновато руководсво Домолинка в непоной тех.поддержке и в неорганизации адекватного обслуживания клиентов.

P.P.S. Я уже год с лишним явлюсь клиентом сети Домолинк и все нормально было, впринципе, а вот серьёзные проблемы с частым падением PPPoE начались 2 месяца назад. Бала бы проблема в моём оборудовании так это выявилось бы еще год назад. И моё мнение, проблема у домолинка.

[Vadim]

Уважаемый пользователь!
Очень просто валить все на оборудование провайдера, но, согласитесь, что оборудование не может избирательно "гадить" отдельным пользователям (причем единичным, поверьте мне), если бы проблема была глобального характера, то она проявилась бы у всех, или по крайней мере у половины, поэтому у нас с вами остается все таки два варианта: попробовать вам любой другой модем для эксперимента на время (обязательно!) и, если это не поможет, попробуем еще один вариант потом.
По поводу нехватки персонала техподдержки вы правы, есть такая проблема, ее можно устранить только через руководство, в этом смысле вы совершенно правильно собираетесь написать жалобу в ЦРК, может совокупность таких обращений поспособствует созданию наконец то и разъездной службы специалистов в смену без выходных дней и в вечернее время.

[jalt]

Да 95% таких проблем - в "последней миле" клиентов. И в зимние/весенне-осенние периоды, когда дождь и сырость, все ее косяки всплывают. И не надо винить в этом никого - так у всех провайдеров. Поверьте уж мне, я на интерконе сидел немало, и на разных АТС побывал. Все четко только там, где оптика до дома идет, ибо она воды не боится.

[Venom]

Про проблему затопленных колекторов я знаю (Всетаки в России живу). Но прошлую осень, зиму и весну все норм а с этой осенбю просто ужасссс. Таково количества падения PPPoE (не обрыва ADSL, а именно PPPoE) не было. Еще раз напоминаю, звоню в 050 рестартят порт и все норм часа на 2 - 3. На странные мысли наводит. PPPoE эт вид протокола. И еще одно может ли это быть связано с усилителем на АТС. Если да то как мне добится что бы его сменили/починили????

[Rendy]

VenomЛог модема в режиме роутера выложите.

[jalt]

[Venom]

[Rendy]

Venom
Пуск-выполнить-telnet 192.168.1.1-ввести пароль модема-24.8-sys log disp- правой кнопкой мыши "пометить", левой выделить текст лога, по отмеченному щёлкнуть правой кнопкой мыши, текст автоматом скопируется в буфер обмена, вставить скопированное сюда, затем в telnet пробел- перейдёт в следующую часть лога, аналогично выделить и скопировать очередную часть и так до конца лога.

В конце лога спросит "Clear Error Log (y/n):" - вводим "n", жмём "Enter".

Выход из меню 24.8- команда exit, затем 99 в основном меню для выхода из telnet- подключения к модему.
Модем в роутер перенастроить обязательно, т.к. в бридже при возникновении проблемы в логе может не отразиться то, что выведется в режиме роутера.

[Venom]

Вот только подключился после 3 падений PPPoE подряд за 4 мин.
вот лог:

Copyright (c) 1994 - 2004 ZyXEL Communications Corp.
P660RU-T1> sys log disp
2 Sat Jan 01 00:00:00 2000 PP12 INFO LAN promiscuous mode <1>
3 Sat Jan 01 00:00:00 2000 PP00 INFO Last errorlog repeat 1 Times
4 Sat Jan 01 00:00:00 2000 PP00 -WARN SNMP TRAP 0: cold start
5 Sat Jan 01 00:00:00 2000 PP00 INFO main: init completed
6 Sat Jan 01 00:00:00 2000 PP00 INFO Starting Connectivity Monitor
7 Sat Jan 01 00:00:00 2000 PP1c INFO monitoring WAN connectivity
8 Sat Jan 01 00:00:00 2000 PP0a WARN MPOA Link Down
9 Sat Jan 01 00:00:03 2000 PP09 -WARN SNMP TRAP 3: link up
10 Sat Jan 01 00:00:03 2000 PP1b INFO adjtime task pause 1 day
11 Sat Jan 01 00:00:31 2000 PP0a WARN MPOA Link Up
12 Sat Jan 01 00:00:31 2000 PP12 INFO bridge only start
13 Sat Jan 01 00:00:31 2000 PP12 -WARN SNMP TRAP 3: link up
15 Fri Dec 07 19:47:57 2007 PP09 -WARN SNMP TRAP 3: link up
16 Fri Dec 07 19:47:57 2007 PP0a WARN MPOA Link Down
17 Fri Dec 07 19:47:57 2007 PP12 INFO LAN promiscuous mode <0>
18 Fri Dec 07 19:47:57 2007 PP12 INFO LAN promiscuous mode <1>
19 Fri Dec 07 19:47:57 2007 PP12 INFO LAN promiscuous mode <0>
20 Fri Dec 07 19:47:57 2007 PP12 INFO LAN promiscuous mode <1>
21 Fri Dec 07 19:47:57 2007 PP00 -WARN SNMP TRAP 0: cold start
20 Fri Dec 07 19:47:57 2007 PP12 INFO LAN promiscuous mode <1>
21 Fri Dec 07 19:47:57 2007 PP00 -WARN SNMP TRAP 0: cold start
22 Fri Dec 07 19:47:57 2007 PP00 INFO main: init completed
23 Fri Dec 07 19:47:57 2007 PP00 INFO Starting Connectivity Monitor
24 Fri Dec 07 19:47:57 2007 PP1b INFO adjtime task pause 1 day
25 Fri Dec 07 19:47:57 2007 PP1c INFO monitoring WAN connectivity
26 Fri Dec 07 19:48:17 2007 PP12 WARN netMakeChannDial: err=-3001 rn_p=8051b
5e0
27 Fri Dec 07 19:48:22 2007 PP0a WARN MPOA Link Up
28 Fri Dec 07 19:48:28 2007 PP12 WARN CHAP: login to remote failed; please c
heck user/pswd
29 Fri Dec 07 19:48:31 2007 PP12 INFO ppp_ready: ch:8056167c, iface:80419f14
30 Fri Dec 07 19:48:31 2007 PP12 -WARN SNMP TRAP 3: link up
32 Fri Dec 07 19:48:31 2007 PP16 WARN Accept() fail
34 Fri Dec 07 19:48:31 2007 PP14 WARN Accept() fail
37 Fri Dec 07 20:02:18 2007 PP14 INFO SMT Password pass
38 Fri Dec 07 20:02:18 2007 PP00 INFO SMT Session Begin
40 Fri Dec 07 20:05:48 2007 PP00 INFO SMT Session End
41 Fri Dec 07 20:06:30 2007 PP14 INFO SMT Password pass
42 Fri Dec 07 20:06:30 2007 PP00 INFO SMT Session Begin
44 Fri Dec 07 20:09:13 2007 PP00 INFO SMT Session End
46 Wed Dec 12 14:53:47 2007 PP12 INFO LAN promiscuous mode <0>
47 Wed Dec 12 14:53:47 2007 PP12 INFO LAN promiscuous mode <1>
37 Fri Dec 07 20:02:18 2007 PP14 INFO SMT Password pass
38 Fri Dec 07 20:02:18 2007 PP00 INFO SMT Session Begin
40 Fri Dec 07 20:05:48 2007 PP00 INFO SMT Session End
41 Fri Dec 07 20:06:30 2007 PP14 INFO SMT Password pass
42 Fri Dec 07 20:06:30 2007 PP00 INFO SMT Session Begin
44 Fri Dec 07 20:09:13 2007 PP00 INFO SMT Session End
46 Wed Dec 12 14:53:47 2007 PP12 INFO LAN promiscuous mode <0>
47 Wed Dec 12 14:53:47 2007 PP12 INFO LAN promiscuous mode <1>
48 Wed Dec 12 14:53:47 2007 PP12 INFO LAN promiscuous mode <0>
49 Wed Dec 12 14:53:47 2007 PP12 INFO LAN promiscuous mode <1>
50 Wed Dec 12 14:53:47 2007 PP00 -WARN SNMP TRAP 0: cold start
51 Wed Dec 12 14:53:47 2007 PP00 INFO main: init completed
52 Wed Dec 12 14:53:47 2007 PP00 INFO Starting Connectivity Monitor
53 Wed Dec 12 14:53:47 2007 PP1c INFO monitoring WAN connectivity
54 Wed Dec 12 14:53:47 2007 PP0a WARN MPOA Link Down
55 Wed Dec 12 14:53:50 2007 PP09 -WARN SNMP TRAP 3: link up
56 Wed Dec 12 14:53:50 2007 PP1b INFO adjtime task pause 1 day
57 Wed Dec 12 14:54:16 2007 PP0a WARN MPOA Link Up
58 Wed Dec 12 14:54:19 2007 PP14 INFO SMT Password pass
59 Wed Dec 12 14:54:19 2007 PP00 INFO SMT Session Begin
60 Wed Dec 12 14:54:21 2007 PP12 INFO ppp_ready: ch:8056167c, iface:80419f14
61 Wed Dec 12 14:54:21 2007 PP12 -WARN SNMP TRAP 3: link up
63 Wed Dec 12 14:54:21 2007 PP16 WARN Accept() fail

P.S.С датами немного напутано т.к. модем мастера когда перенастраивали рестартили, дату и время я выставил только сегодня.

[Venom]

За последний час еще 3 раза упал PPPoE.

[Rendy]

Лог дела не прояснил

[Venom]

еще раз:
Copyright (c) 1994 - 2004 ZyXEL Communications Corp.
P660RU-T1> sys log disp
0 Fri Dec 07 19:48:28 2007 PP12 WARN CHAP: login to remote failed; please c
heck user/pswd
1 Fri Dec 07 19:48:31 2007 PP12 INFO ppp_ready: ch:8056167c, iface:80419f14
2 Fri Dec 07 19:48:31 2007 PP12 -WARN SNMP TRAP 3: link up
4 Fri Dec 07 19:48:31 2007 PP16 WARN Accept() fail
6 Fri Dec 07 19:48:31 2007 PP14 WARN Accept() fail
9 Fri Dec 07 20:02:18 2007 PP14 INFO SMT Password pass
10 Fri Dec 07 20:02:18 2007 PP00 INFO SMT Session Begin
12 Fri Dec 07 20:05:48 2007 PP00 INFO SMT Session End
13 Fri Dec 07 20:06:30 2007 PP14 INFO SMT Password pass
14 Fri Dec 07 20:06:30 2007 PP00 INFO SMT Session Begin
16 Fri Dec 07 20:09:13 2007 PP00 INFO SMT Session End
18 Wed Dec 12 14:53:49 2007 PP09 -WARN SNMP TRAP 3: link up
19 Wed Dec 12 14:53:49 2007 PP12 INFO LAN promiscuous mode <0>
20 Wed Dec 12 14:53:49 2007 PP12 INFO LAN promiscuous mode <1>
21 Wed Dec 12 14:53:49 2007 PP12 INFO LAN promiscuous mode <0>
22 Wed Dec 12 14:53:49 2007 PP12 INFO LAN promiscuous mode <1>
23 Wed Dec 12 14:53:49 2007 PP00 -WARN SNMP TRAP 0: cold start
24 Wed Dec 12 14:53:49 2007 PP00 INFO main: init completed
25 Wed Dec 12 14:53:49 2007 PP00 INFO Starting Connectivity Monitor
22 Wed Dec 12 14:53:49 2007 PP12 INFO LAN promiscuous mode <1>
23 Wed Dec 12 14:53:49 2007 PP00 -WARN SNMP TRAP 0: cold start
24 Wed Dec 12 14:53:49 2007 PP00 INFO main: init completed
25 Wed Dec 12 14:53:49 2007 PP00 INFO Starting Connectivity Monitor
26 Wed Dec 12 14:53:49 2007 PP1b INFO adjtime task pause 1 day
27 Wed Dec 12 14:53:49 2007 PP1c INFO monitoring WAN connectivity
28 Wed Dec 12 14:53:49 2007 PP0a WARN MPOA Link Down
29 Wed Dec 12 14:54:14 2007 PP0a WARN MPOA Link Up
30 Wed Dec 12 14:54:19 2007 PP12 INFO ppp_ready: ch:8056167c, iface:80419f14
31 Wed Dec 12 14:54:19 2007 PP12 -WARN SNMP TRAP 3: link up
33 Wed Dec 12 14:54:19 2007 PP16 WARN Accept() fail
35 Wed Dec 12 14:54:19 2007 PP14 WARN Accept() fail
38 Wed Dec 12 16:17:31 2007 PP1b WARN adjTimeTask fail: wrong domain name
39 Wed Dec 12 16:17:31 2007 PP1b INFO sending request to NTP server(90)
40 Wed Dec 12 16:17:31 2007 PP1b INFO received from NTP server(90)
41 Wed Dec 12 16:17:14 2007 PP1b INFO Adjust time to 4760098a
42 Wed Dec 12 16:17:14 2007 PP1b INFO adjtime task pause 1 day
44 Wed Dec 12 16:17:25 2007 PP12 INFO LAN promiscuous mode <0>
45 Wed Dec 12 16:17:25 2007 PP12 INFO LAN promiscuous mode <1>
46 Wed Dec 12 16:17:25 2007 PP12 INFO LAN promiscuous mode <0>
47 Wed Dec 12 16:17:25 2007 PP12 INFO LAN promiscuous mode <1>
48 Wed Dec 12 16:17:25 2007 PP00 -WARN SNMP TRAP 0: cold start
49 Wed Dec 12 16:17:25 2007 PP00 INFO main: init completed
38 Wed Dec 12 16:17:31 2007 PP1b WARN adjTimeTask fail: wrong domain name
39 Wed Dec 12 16:17:31 2007 PP1b INFO sending request to NTP server(90)
40 Wed Dec 12 16:17:31 2007 PP1b INFO received from NTP server(90)
41 Wed Dec 12 16:17:14 2007 PP1b INFO Adjust time to 4760098a
42 Wed Dec 12 16:17:14 2007 PP1b INFO adjtime task pause 1 day
44 Wed Dec 12 16:17:25 2007 PP12 INFO LAN promiscuous mode <0>
45 Wed Dec 12 16:17:25 2007 PP12 INFO LAN promiscuous mode <1>
46 Wed Dec 12 16:17:25 2007 PP12 INFO LAN promiscuous mode <0>
47 Wed Dec 12 16:17:25 2007 PP12 INFO LAN promiscuous mode <1>
48 Wed Dec 12 16:17:25 2007 PP00 -WARN SNMP TRAP 0: cold start
49 Wed Dec 12 16:17:25 2007 PP00 INFO main: init completed
50 Wed Dec 12 16:17:25 2007 PP00 INFO Starting Connectivity Monitor
51 Wed Dec 12 16:17:25 2007 PP1c INFO monitoring WAN connectivity
52 Wed Dec 12 16:17:25 2007 PP0a WARN MPOA Link Down
53 Wed Dec 12 16:17:28 2007 PP09 -WARN SNMP TRAP 3: link up
54 Wed Dec 12 16:17:28 2007 PP1b INFO adjtime task pause 1 day
55 Wed Dec 12 16:17:54 2007 PP0a WARN MPOA Link Up
56 Wed Dec 12 16:17:57 2007 PP12 INFO ppp_ready: ch:8056167c, iface:80419f14
57 Wed Dec 12 16:17:57 2007 PP12 -WARN SNMP TRAP 3: link up
59 Wed Dec 12 16:17:57 2007 PP16 WARN Accept() fail
61 Wed Dec 12 16:17:57 2007 PP14 WARN Accept() fail
62 Wed Dec 12 18:26:11 2007 PP14 INFO SMT Password pass
63 Wed Dec 12 18:26:11 2007 PP00 INFO SMT Session Begin

[Alex111]

У меня тоже обрывы связи приблизительно с 17-00 до 21-00 и так же начались месяца 2 назад

[Apatu]

Аналогичные проблемы, два дня подряд обрывается связь между 17:00 и 18:00, приблизительно через полчаса после обрыва восстанавливается автоматом с меньшей скоростью

[Viktor]

[Viktor]

логин dml1912074