CenterTelecom Voronezh ISP

kuzya · Добавлено: 11-03-06 22:08 Заголовок сообщения:

Третье - если абонентом оформляется жалоба, всеми подразделениями, которые занимаются рассмотрением жалобы, пишутся отчеты об обнаруженных проблемах, и о возможностях их устранения. Ознакомившись с такими отчетами, абонент может сделать для себя какие-то выводы.
Я не видел НИ ОДНОГО ОТЧЕТА о проблемах!
Овет на мою жалобу содержал следущее: то, что у меня все нормально работает.
Тут только одни выход - писать еще одну жалобу на имя Решетова.

Oleg · Добавлено: 11-03-06 22:31 Заголовок сообщения:

Vitek · Добавлено: 15-03-06 14:03 Заголовок сообщения:

у меня недавно была подобная проблема с линией, в один прекрасный день начались постоянные дисконекты модема, соединение не держалось на заданной скорости ( до этого всегда всё было отлично и интернет работал стабильно по ADSL2+ c повышенными скоростями), первые мои претензии были к провайдеру(интеркон), но они уверили меня что у них проблем нет и предположили проблему с модемом либо с линией. Звоню в бюро ремонта, проверяют линию, говорят что у меня чистейшая линия! Потом я меняю модем (был длинк 500t, докупил зуксель 660 пристиж), сплитер все провода и конекторы в приделах квартиры - проблемы остались
Провайдер понижает скорость до 128/128 (назвать это скоростным интернетом никак нельзя), только так соединение становится относительно стабильным, но если идет входящий звонок на домашний телефон или я снимаю трубку чтоб кому-то позвонить - моментальный дисконект модема
После этого уже сам провайдер звонит в гтс по моей проблеме, и вот тебе НА!, на гтс признают, что проблема в кабеле - моя пара паралелится с другой, сроки решения проблемы две недели
Ок, я уже на радостях что проблему нашли и должны исправить, жду, проходит почти две недели, звоню узнать о состоянии ремонта, мне с радостью говорят что все исправлено уже давно, я в ахуе!, все проблемы то остались! На гтс опять проверяют мою линию говорят что всё чисто, я упорно настаиваю на своём и говорю что не чисто, они ломаются но обещают ещё раз послать ко мне мастера( уже третий раз, первые два ничего не нашел, и сказал что проблема не в линии а в моём оборудовании)
и вот в третий раз мастер всё исправил очень простым путем, просто подключил меня по другой паре и все проблемы исчезли. На мой вопрос по поводу проблемы с кабелем которую якобы устранили, он сказал что ни кто ничего не делал, и проблемы все остались, вот так вот врут операторы в бюро ремонта!
Вся эта история длилась полтора месяца, так что как был совок так и остался
Слава Богу что для меня проблемы решились, и у меня опять скоростной! интернет

Konstantin V. Kuznetsov · Добавлено: 16-03-06 16:29 Заголовок сообщения:

Vitek · Добавлено: 17-03-06 10:55 Заголовок сообщения:

Konstantin V. Kuznetsov · Добавлено: 17-03-06 15:58 Заголовок сообщения:

Я словами не кидаюсь и знаю что говорю.
Есть конечно малый процент вероятности того, что я ошибся, но на практике в 100% известных мне случаев, подобные симптомы указывают на выгоревший сплиттер.

Vitek · Добавлено: 17-03-06 18:29 Заголовок сообщения:

ну вот в данном случае этот малый процент оказался больше ваших 100% smile

Konstantin V. Kuznetsov · Добавлено: 17-03-06 19:42 Заголовок сообщения:

М.б., не готов спорить, как и не готов смириться с описанными вещами. Был бы сейчас не в отпуске мог бы попробовать по горячим следам найти инфу о том, что было и что сделали smile

Vitek · Добавлено: 20-03-06 12:25 Заголовок сообщения:

да, самому было бы очень интересно