CenterTelecom Voronezh ISP

Ror

Уважаемая техподдержка, на сайте написано, что в ЦРК организовано рабочее место по настройке любых модемов для интернета и ТВ. я, пользуясь этой информацией, отправил туда своих знакомых, полагая что профессионалы сделают это быстро и правильно. А в итоге - сильно пожалел, мне было быстрее самому настроить, чем сопровождать этот процесс по телефону.
У людей давно работает интернет, для ТВ был куплен четырехпортовый модем, с которым пришли в ЦРК с просьбой настроить.
Первый заход был в субботу, их мягко послали, сказав следующее: ну вы же для интернета и сами знаете, как настроить, а для телевидения все настраивается с пульта на STB. Плюс к этому им рассказали, что и вообще к телевидению от домолинка подключаться не стоит, лучше купить тарелку. Несколько странно.
Я объяснил, что с пульта STB все настроить не получится, и сегодня был второй заход, несколько более успешный, что-то настроили.

Ответьте пожалуйста, имеется ли возможность в ЦРК, настроив модем, выйти в интернет с учетной записью пользователя? они пытались - не получилось (или в пароле ошиблись, или-же он к порту привязан?).
и еще: при правильной настройке под ТВ разве соединение интернет не должно привязываться к одному из езернет-портов? сказали, что и компьютер и приставку можно подключать к любому.

Собственно жалоба на то, что первый раз вообще не взялись.

Vadim · Добавлено: 03-02-10 16:56 Заголовок сообщения:

Вы обращались за настройкой в интернет-салон или в последнее окно операторского зала?
Если в интернет-салон (настраивают бесплатно), то там есть все необходимое и ТВ в том числе, укажите логин, будем разбираться почему наш сотрудник не довел дело до конца.
Если же в окно (платная услуга), то это сторонняя коммерческая организация и за разъяснениями нужно обращаться к их руководству, ЦТК им сдает только место под деятельность по продаже и настройке модемов.
Также вы всегда можете вызвать на дом специалиста за 350 руб для настройки на вашем телевизоре (через тел 050).
В субботу и воскресенье настройка в интернет-салоне не работает.

Ror · Добавлено: 03-02-10 17:35 Заголовок сообщения:

спасибо. это все объясняет, не знал про наличие коммерческого окна