CenterTelecom Voronezh ISP

[Sany_M]

Аналогичное письмо направлю завтра на имя Хаустовича А.В. (Заместителя Генерального директора ОАО "ЦентрТелеком",
директора Воронежского филиала ОАО "ЦентрТелеком") и руководителю местного РУЭСа с 4-мя подписями.
Днём скорость отдачи достигает 2000 кбит/сек, скорость приёма 18000 кбит/сек (но такое оооочень редко, днём и выходные), а чаще всего это 300-800 кбит/сек отдача и 150-2000 кбит/сек приём. То есть модем находит линию, например, со скоростью 2000/18000 кбит/сек, работает некоторое время и скорость падает до 300/150 кбит/сек. И это зависит однозначно не от модема, потому что пробовали менять модемы разных фирм, да и у нескольких абонентов не могут одновременно «заглючить» модемы. Пробовали перегружать порт – не помогает. Запись о зафиксированной скорости есть в вашей службе поддержки (обращение было 4 января, приблизительно в 21.00), такие записи можно делать хоть каждый день.
Все описанные проблемы носят непонятный характер, например, у знакомого который живёт в 800 метрах от нас, на другой улице, данных проблем нет, то есть он ни разу не наблюдал долгого соединения модема с линией и скорость у него постоянна, и ночью и днём и в праздники и в будни. А ведь мы обслуживаемся у одной организации и платим одинаковые деньги. А если у него работает значит и у нас может и должно так работать.
До замены станций и линии были такие те же проблемы и постоянные дисконекты. Неоднократные обращения в службу поддержки и Грибановский РУЭС не дали НИКАКИХ результатов. Звоним в службу поддержки - они отвечают «У вас есть местный РУЭС вот пусть они и разбираются», обращаемся в наш РУЭС – они отвечают «У нас тут всё в порядке, не знаем как помочь». Данные проблемы есть у многих Ваших абонентов по Грибановке.
Помогите если можно.

[Vadim]

http://isp.vsi.ru/support/support_req.html

[Lex]

Пока не указан логин, а тем более не проведен полный анализ и диагностика проблемы, говорить особо неочем. Вы например промеряли напряжение в сети в моменты падения скорости?

[Sany_M]

Не промерял, но у меня модем включен в бесперебойник... это разве не поможет? и что у половины посёлка падает напряжение в сети а у половины не падает да?

[Sany_M]

я уже написал письмо вам на support@vsi.ru с подробным описанием и логином

[Sany_M]

я не думаю что после перегрузки порта (прямо так совпадает?) одновременно напряжение вновь нормализуется..а минут через 20 оно снова падает....... или днём оно нормальное а вечером стабильно падает.. итак уже на протяжении года - двух............

[Sany_M]

Кстати как тоя звонил в вашу службу поддержки с тем что модем долго связывался с линией (такая проблему однажды тоже была у многих) и мне ограничили скорость: до ограничения она (в лучшем случае была) 1900/18000 кбит/сек, после ограничения она стала 800/5000 кбит/сек, я снова позвонил в службу, после того как проблема долгого соединения пропала... я снова позвонил в службу поддержки и попросил убрать ограничение... теперь стало 800/18000 (повторюсь это бывает днём и не долгое время)... можно мне снять ограничение и с отдачи? чтобы снова было 1900? вот мой логин: jaaimal2 ...

[seregabob]

У меня точно такая же проблема!
Ночью после трех часов :
Upstream Speed 1315 kbps
Downstream Speed 7800 kbps
И это все продолжается примерно до 10 часов утра, потом происходит дисконект
Upstream Speed 625 kbps
Downstream Speed 2929 kbps
А к вечеру примерно в 8 часов падает до:
Upstream Speed 492 kbps
Downstream Speed 2145 kbps

Ходил в РУЭС сказать вразумительно ничего не могут, приди завтра, приди послезавтра короче надоело ходить, решил вам написать. Мой логин: ja51751

[crossmen]

Sany_M

[Sany_M]

а как я его мог выключить? я кроме модуляции не менял ничего... как была мультимоде так и осталась!!!

[crossmen]

[Sany_M]

скорее всего Аннекс М и виноват... щас принудительно ставил... модем вообще линию не находит...Может поддерка отключила мне?

[Sany_M]

на самом деле было отключена АннехМ... через службу пооддержки включили.. они её выключали у себя когда делали ограничение по скорости..... отдача снова возросла до 1950 кбит/сек. Дальше буду разбираться с падением скорости приёма......

[Sany_M]

сегодня в обед скорость была Upstream Speed: 1057 kbps Downstream Speed: 327 kbps, вечером Upstream Speed: 1891 kbps
Downstream Speed: 13533 kbps... потом снова 1050/600..... Уважаемая поддержка, так как нибудь можно решить эту проблему?

[Vadim]

Отключите Annex M.

[crossmen]

Sany_M
Такие скачкИ скорости соединения, ИМХО, из-за плохого контакта на линейной стороне. По-возможности, проверьте дома на наличие скруток и затяжку болтов в розетке(ах).

[Sany_M]

Поставил на модеме принудительно модуляцию adsl2plus (что подразумевает annexA), сначала скорость так и осталась такой 1050/600, потом перегрузил модем она стала 1891/13533, постояла она часа 2 потом начались постоянные дисконекты…а когда модем на короткое время (1-5 минут) всё же находит линию то скорость такая: 1024/240. Что ещё можно сделать? Всё проверял!!! все скрутки !!! Как я писал выше я лично разговаривал с 6 человеками ...у них теже проблемы... у них также есть знакомые у которых тоже самое!! ну что у нас у всех скрутки виноваты?

[Sany_M]

кстати где по дома я наращивал кабель там у меня пайка.... у модема розетка

[Sany_M]

А чем можно это объяснить: вот сейчас ставлю модуляцию adsl2plus (т.е. annexA) и модем совсем не соединяется, потом меняю модуляцию на adsl2p_annexm (т.е. annexM) и модем сразу же соединяется, но со скоростью 1057/262… И так пробовал 3 раза… на А не соединяется на М соединяется. Это тоже скрутки виноваты?

[Sany_M]

вот и утром сегодня также : в 8 утра скорость 1922/15836... подержалась до 10.15 и стала 1068/550... перегрузил модем и снова 1870/13109. В чём проблема то? даже до ТАРИФА НЕ ДОТЯГИВАЕТ!!!!!

[Vadim]

Отключите Annex M.

[Sany_M]

Он отключен!! Стоит модуляция adsl2plus (т.е. annexA)

[Sany_M]

Я же описал выше что пробовал по разному!!! Это что всё что можно сделать? так что должно работать? Или мы зря платим деньги?

[crossmen]

Sany_M
А другим модемом пробовал поработать?

[Vadim]