CenterTelecom Voronezh ISP
Технический форум
Web: http://isp.vsi.ru/; E-Mail: support@vsi.ru; Phone: 050


 FAQFAQ   ПоискПоиск   ПользователиПользователи   ГруппыГруппы   РегистрацияРегистрация   ПрофильПрофиль   Войти и проверить личные сообщенияВойти и проверить личные сообщения   ВходВход 

Сроки и качество включения абонентов сети FTTx
На страницу Пред.  1, 2, 3
 
Начать новую тему   Ответить на тему    Список форумов CenterTelecom Voronezh ISP -> FTTx
Предыдущая тема :: Следующая тема  

В какие сроки было осуществлено подключение?
В течении трех дней
27%
 27%  [ 12 ]
В течении пяти дней
22%
 22%  [ 10 ]
От пяти до восьми дней
9%
 9%  [ 4 ]
Более восьми дней
40%
 40%  [ 18 ]
Всего голосов : 44

Автор Сообщение
Partizan



СообщениеДобавлено: 19-02-10 00:26    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

eth1969510

Подключили прям даже чересчур быстро. Через день позвонили и сказали, что мол мы приехали, щас будем проводить. А я на работе... Хорошо, что дома были родственники... Могли бы хоть за час предупредить. А так все хорошо, нареканий нет.
Сообщения: 14
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Sparrowhavk



СообщениеДобавлено: 31-03-10 13:48    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

подал заявку 29го,позвонили 30го,сегодня пришли все сделали.очень оперативно,респект домолинку good плюс гораздо быстрее адсл,особо отдача :D вобщем все супер)
Сообщения: 12
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
SkittleS



СообщениеДобавлено: 03-04-10 21:25    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

login: eth1970988
Сделали очень оперативно!! Обслуживание на высоте, качество работы и сама скорость инета высший балл! спасибо! smile
Сообщения: 2
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Dimka_Zar



СообщениеДобавлено: 15-04-10 11:53    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Логин eth1971231

Сидел на ADSL, сломался модем, решил на FTTX перейти.

29.03.2010 день – подаю заявку на portal.vsi.ru (указав там логии и пароль на ADSL, обещали перекинуть деньги на новый логин), сразу приходит положительный ответ, регистрируюсь там же и получаю логин и пароль на доступ в личный кабинет.

29.03.2010 вечер – звоню в 050, общаюсь с парнем\мужчиной на предмет дальнейших действий. Он сам не знает, как схема работает и упорно предлагает мне заплатить денег на новый логин и выбрать тарифный план. Я с тем же упорством доказываю, что денег класть не буду, потому что на ADSL осталось 500р которые обещали мне перекинуть и их мне хватит. Парень ничего мне так и не смог внятно рассказать и сошлись на том, что я просто жду (манны небесной).

30.03.2010 – почитав данный форум, нашел грамотное объяснение админа по принципу перекидывания денег и подключению такого плана (деньги все-таки надо кинуть, но остаток вернут).

31.03.2010 день – купил таки карту, кинул денег, выбрал тарифный план, счастливый жду.

31.03.2010 вечер – решил уточнить в 050, когда будет мне счастье. Дали номер 55-11-**. Позвонил туда в 17:00, мужчина сказал, что сегодня уже поздно, но записал все данные, и обещался завтра перезвонить. Не перезвонил

2.04.2010 – сам позвонил, мужчина сказал, что оставил заявку подрядчику, а дальше его ничего не интересует (была пятница). Я попросил дать мне номер телефона подрядчика, на что он мне ответил, внимание, что они не связываются по телефону с подрядчиком (21-й век, как они с ними общаются? голубиная почта? e-mail? смешно).

8.04.2010 – опять звоню 55-11-**. Удивленный голос «что еще не подключили?» сказал, что сейчас обязательно им, внимание, позвонит (так не было же номера, не хотел давать – скажи прямо), все выяснит и опять мне перезвонит (опять взял номер сотового, который я уже оставлял). Не перезвонил

9.04.2010 – снова звоню 55-11-**. «Это опять я, вы обещали….». «А да, это вы, ну они сказали мне, что с момента как вы выбрали тарифный план, по договору у них две недели»

13.04.2010 – звонок в 7 утра в 050. Говорю, что уже прошло почти две недели, ни звонка, ничего нет. Женщина взяла номер телефона, обещала выяснить, какой подрядчик отвечает за мой адрес и перезвонить мне. О чудо, перезвонила. Оставила два сотовых работников, и один городской инженера.

13.04.2010 – звонок по первому телефону 8-951-857-0*-**. Рассказал, что хочу. Дали телефон уже непосредственно бригадира.

13.04.2010 – по тел. 8-950-777-9*-** дозвонился бригадиру, ему тоже поведал, чего желаю. Он начал рассказывать, что они одна бригада на Воронеж, Придонской и Шилово (а зачем тогда женщина выясняла, кто отвечает за мой адрес, если они единственные такие)? Обещался позвонить «завтра», ну крайний срок послезавтра.

15.04.2010 – крайний обещанный мне срок (прошли уже и две недели по договору). Звонок бригадиру – трубку не берет, звонок инженеру 55-47-**. Там опять берут мой номер телефона, обещают. В момент написания данного большого сообщения звонит мне женщина, которая обещала и сообщает, что она бригадиру дозвонилась и что у данной бригады плановые оказывается, кто бы мог подумать, работы сегодня в моем районе. И что вечером ко мне уж точно заглянут.

Вывод – за 2,5 недели мне никто сам не позвонил ни разу (только после моих звонков 2 раза перезвонили). Сроки, которыми от меня отмахивались по договору прошли, стали кормить «завтраками». Я понимаю, что я не единственный такой умник, обидно то – что никто даже не позвонил ни разу, и не сказал, что, мол, такого то числа у вас плановые работы, будут и у вас наши люди. Извинились что ли бы. В общем, бесит просто само попуистическое отношение к клиенту. Жду сегодня счастья своего, посмотрим, чем кончится.

Update 15.04.2010 18:00 Позвонил в 14:30 бригадиру, услышал в ответ знакомое "ды у нас тут машины нет...позже позвоните". Не стал терпеть, снова набрал добрую тетю по телефону 55-47-**, ей спасибо огромное. Она уже сама удивилась (тоже видимо устала от этих архаровцев) и обещала снова все выяснить. В 15:00 звонит мне номер 8-951-857-01-** и в стиле "эй пацанчик" начинает меня спрашивать, зачем я "поднимаю кипишь" (дословно), и говорит, что я совсем "не в теме", что я ничего не узнал, и людям тут спать мешаю вообще. С его слов, я должен был всем сказать, что я по картам предоплаты(что я всем и говорил), и что по картам они не подключают (какая технически то разница? smile). Да и вообще карт у него сейчас нет (может он технологию перепутал я уже думаю). В общем мы очень горячо пообщались, в результате чего он просто сказал, чтобы я снова звонил в ЦТК. Что я и сделал, женщина просто уже "удивилась" и обещала снова мне помоч) Вот жду доброю тетю, она хоть что-то делает. Цирк господа, продолжение следует.

Update 15.04.2010 18:25 Добрая женщина не сдается, только что звонила. Приехал подрядчик в их офис, увидел мою заявку лично, карты не нужны для меня никакие. Завтра\понедельник обещались сделать, ждем. smile

Update 16.04.2010 Приехала бригада, все сделали хорошо, учли все мои пожелания. Спасибо. Доволен, не смотря на вышеуказанное.
Сообщения: 10
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Dimka_Zar



СообщениеДобавлено: 04-05-10 10:41    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Возможно офф, но хочется написать и несколько приятных слов.

Логин eth1971231

В пятницу 30.04.2010 г ночью "доброжелатели" обрезали кабель мне, и еще 2-м подключенным квартирам в моем подъезде. Вечером скрутили все сами, но сосед решил все таки позвонить и сообщить о повреждениях, дозвонился, как говорит, в 2 часа ночи в 050 1.05.2010г. На удивление - к нам первого мая и приехали уже, утром в 10 уже зашли ко мне, все посоветовали как сделать, оставили номер куда позвонить. Спасибо за быструю реакции, очень остался доволен.
Сообщения: 10
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
cNoNim



СообщениеДобавлено: 20-05-10 15:52    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Логин: eth1973609

19 мая 2010 г. вечером после работы (где-то после 18 вечера), положил деньги на счет и выбрал тарифный план FTTx, и пошел кушать. не успел покушать уже звонят, спрашивают можно ли завтра прийти подключить с 14 до 16. ну так конечно можно
20 мая 2010 уже подключили

wink короче, спасибо, за быструю реакцию, был приятно удивлен
Сообщения: 5
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Посетить сайт автора
nazintsev



СообщениеДобавлено: 12-06-10 10:27    Заголовок сообщения: eth1974139 Ответить с цитатой

за 3 дня с момента оплаты все сделали
Сообщения: 1
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Показать сообщения:   
Начать новую тему   Ответить на тему    Список форумов CenterTelecom Voronezh ISP -> FTTx Часовой пояс: GMT + 4
На страницу Пред.  1, 2, 3
Страница 3 из 3

 
Перейти:  
Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах