Предыдущая тема :: Следующая тема |
Автор |
Сообщение |
avast
|
Добавлено: 15-01-11 00:35 Заголовок сообщения: хочу спросить! |
|
|
тарифный план U2 5000кб/c
логин varpvr8b
почему оплата за интернет идёт в двойном размер тоесть вместо 500р 1000р
меня эт волнует
объясните почему так??
|
|
Сообщения: 63
|
|
|
avast
|
Добавлено: 15-01-11 00:38 Заголовок сообщения: |
|
|
и так с начала пользования интернета
уже второй месяц пошел... |
|
Сообщения: 63
|
|
|
Vadim
|
Добавлено: 15-01-11 00:43 Заголовок сообщения: |
|
|
Тарифный план какой отображается на первой странице личного кабинета?
Если U2, то какая то ошибка отображения суммы абонплаты, позвоните в поддержку сообщите о проблеме биллинга. |
|
Сообщения: 4900
|
|
|
avast
|
Добавлено: 15-01-11 00:44 Заголовок сообщения: |
|
|
Тариф ADSL «U2». Скорость 5000 Кб/с. |
|
Сообщения: 63
|
|
|
avast
|
Добавлено: 15-01-11 00:47 Заголовок сообщения: |
|
|
и ещё вот что меня волнует
Текущее состояние лицевого счета -1774.27 ( RUB ) |
|
Сообщения: 63
|
|
|
avast
|
Добавлено: 15-01-11 00:48 Заголовок сообщения: |
|
|
Состояние лицевого счета на начало текущего месяца -774.27 ( RUB )
Платежи в текущем месяце 0.00 ( RUB )
Обещанные платежи 0.00 ( RUB )
Расходы в текущем месяце 1000.00 ( RUB )
Корректировки лицевого счета 0.00 ( RUB )
Кредит 0.00 ( RUB ) |
|
Сообщения: 63
|
|
|
Vadim
|
Добавлено: 15-01-11 00:50 Заголовок сообщения: |
|
|
Не нужно волноваться, просто звоните в поддержку, вам все разъяснят и помогут. |
|
Сообщения: 4900
|
|
|
avast
|
Добавлено: 15-01-11 00:54 Заголовок сообщения: |
|
|
хотел ещё спросить
если состояние лицевого счета в минусе
а интернет работает
это нормально? |
|
Сообщения: 63
|
|
|
Vadim
|
Добавлено: 15-01-11 01:07 Заголовок сообщения: |
|
|
Для договорных пользователей (кредитная система оплаты) - да, вы же сначала пользуетесь услугой, и только в след месяце платите по счетам.
У препейд-пользователей с авансовой системой оплаты услуг минус означает отказ по услуге, т.к. они должны оплачивать услуги вперед. |
|
Сообщения: 4900
|
|
|
avast
|
Добавлено: 15-01-11 10:58 Заголовок сообщения: |
|
|
Vadim писал(а): | Для договорных пользователей (кредитная система оплаты) - да, вы же сначала пользуетесь услугой, и только в след месяце платите по счетам.
У препейд-пользователей с авансовой системой оплаты услуг минус означает отказ по услуге, т.к. они должны оплачивать услуги вперед. |
спасибо понял |
|
Сообщения: 63
|
|
|
avast
|
Добавлено: 15-01-11 14:01 Заголовок сообщения: |
|
|
ахринеть щас пришла квитанция
по оплате так вот там за услугу интернета написано кол-во 2шт 1000р
за интернет 2000р платить ....... |
|
Сообщения: 63
|
|
|
avast
|
Добавлено: 15-01-11 14:14 Заголовок сообщения: |
|
|
чё за тех падержка блин
подождите минуту и всё с концами......... |
|
Сообщения: 63
|
|
|
Vadim
|
Добавлено: 15-01-11 14:18 Заголовок сообщения: |
|
|
Не думаю, что этот технический форум создан для комментирования каждого шага работы с поддержкой. Наберитесь терпения и звоните. Можно набрать также номер 8-800-450-0-151 |
|
Сообщения: 4900
|
|
|
avast
|
Добавлено: 15-01-11 14:41 Заголовок сообщения: |
|
|
узнал я вот что
с моего компьютера идёт два подключения не знаю каким образом
и как бы я плачу за два подключения
сказали что надо отключить
так вот не моглиле мне по ошибке так подключить?
и как бы я плачу за два подключения |
|
Сообщения: 63
|
|
|
Vadim
|
Добавлено: 16-01-11 11:48 Заголовок сообщения: |
|
|
Бред. На одном порту возможен только один логин/одна сессия.
Напишите претензию в близлежащий офис (обязательно в двух экз. и зарегистрируйте на месте).
Если вы не заключали два договора сами - то это 100% ошибка либо оператора при заключении/переключении договора, либо самого биллинга. |
|
Сообщения: 4900
|
|
|
avast
|
Добавлено: 16-01-11 14:04 Заголовок сообщения: |
|
|
Vadim писал(а): | Бред. На одном порту возможен только один логин/одна сессия.
Напишите претензию в близлежащий офис (обязательно в двух экз. и зарегистрируйте на месте).
Если вы не заключали два договора сами - то это 100% ошибка либо оператора при заключении/переключении договора, либо самого биллинга. |
сказали что до вторника должны испарить
мне за ихние ошибки придётся платить 2000р! |
|
Сообщения: 63
|
|
|
vss
|
Добавлено: 17-01-11 17:53 Заголовок сообщения: |
|
|
Добрый день. Чтобы не плодить темы, может и мне ответите? Сижу на лимите 53 мБ, плачу по карточкам, пользуюсь очень редко. А тут на выходных интернет пропал. Сегодня с работы зашел в кабинет , а там долг 7000р. Как такое может быть? |
|
Сообщения: 6
|
|
|
crossmen
|
Добавлено: 17-01-11 19:54 Заголовок сообщения: |
|
|
vss писал(а): | Добрый день. Чтобы не плодить темы, может и мне ответите? Сижу на лимите 53 мБ, плачу по карточкам, пользуюсь очень редко. А тут на выходных интернет пропал. Сегодня с работы зашел в кабинет , а там долг 7000р. Как такое может быть? |
Идти в ЦРК и писать заявление о несогласии с оплатой.
А там пусть разбираются. |
|
Сообщения: 976
|
|
|
Vadim
|
Добавлено: 17-01-11 21:43 Заголовок сообщения: |
|
|
vss писал(а): | Добрый день. Чтобы не плодить темы, может и мне ответите? Сижу на лимите 53 мБ, плачу по карточкам, пользуюсь очень редко. А тут на выходных интернет пропал. Сегодня с работы зашел в кабинет , а там долг 7000р. Как такое может быть? | http://isp.vsi.ru/forum/viewtopic.php?t=6402 |
|
Сообщения: 4900
|
|
|
vss
|
Добавлено: 18-01-11 08:58 Заголовок сообщения: |
|
|
[/quote]http://isp.vsi.ru/forum/viewtopic.php?t=6402[/quote]
При затухании в моей линии 40 db Вы реально верите , что можно накачать на 7600 р.? А если учесть что я еще и ничего не качал |
|
Сообщения: 6
|
|
|
Vadim
|
Добавлено: 18-01-11 18:48 Заголовок сообщения: |
|
|
Если в то время, которое указано в статистике на большой трафик, вы не включали модема/компьютера - значит ваш логин/пароль просто "увели" и пользовались за ваш счет. Пишите заявление в милицию. |
|
Сообщения: 4900
|
|
|
|