CenterTelecom Voronezh ISP

[xlkia5]

Здравствуйте. На протяжении нескольких дней волнует проблема перебоев в работе интернет. Модем – D-Link2500U. Судя по индикаторам на панели модема, линия dsl исправна. Мой логин xaxlkia5.
Не могли бы подсказать решение проблемы, либо хотя-бы подсказать с какого конца начинать поиски решения?
С уважением, Павел.
P.S. Отправлял 2 дня назад подобное письмо на адрес support@vsi.ru, однако судя по молчанию в ответ, получая из денег клиентов заработную плату, на самих клиентов немного наплевать. Я думаю это - не здоровый подход к работе.

[Vadim]

В чем выражаются перебои? Можете показать логи модема, пинг, трайсерт, снятые в момент проблемы?

[xlkia5]

логи модема - это status->log?
пинг - это ping 192.168.1.1 в командной строке?
трайсерт - а вот это уж совсем невиданное слово.

А сама неполадка выражается в кратковременных прерываниях связи, затем нормально соединяется. Происходит не регулярно, но как правило, всегда невовремя. Не критично, конечно, но неприятно.

[Vadim]

Логи вы правильно поняли, пинг нужен до DNS (80.82.32.9) и до того узла, на каком вы находитесь в момент проблемы. Также неплохо выполнить tracert до того же узла. Но так и не понятно, что вы подразумеваете под прерыванием связи: DSL-индикатор гаснет, не грузятся страницы или еще что, выражайтесь конкретнее.

[xlkia5]

Страницы прекращают грузиться, DSL-индикатор НЕ гаснет. Гаснет индикатор Internet, который самый правый на лицевой панели. Если это существенно - во время перебоя исчезает значение адреса в строке Default Gateway на вкладке Status в настройках, остальные значения продолжают отображаться.

Стоит начать искать проблему, так она сразу в нору! За сегодня - в течение дня ни разу не замечал. Как попадется - напишу. Приятно провести праздник!

[Vadim]

Если DSL горит, и пропадает только PPPoE, то в первую очередь нужно пробовать другим модемом.

[xlkia5]

Итак, продолжение: сегодня не мог подключиться около полу-часа, результаты:
1. На вкладке Log пусто - только шапка таблицы и кнопка refresh, которая ничего не изменяет.
2. C:\Documents and Settings\Администратор>ping 80.82.32.9

Обмен пакетами с 80.82.32.9 по 32 байт:

Ответ от 192.168.1.1: Заданная сеть недоступна.
Ответ от 192.168.1.1: Заданная сеть недоступна.
Ответ от 192.168.1.1: Заданная сеть недоступна.
Ответ от 192.168.1.1: Заданная сеть недоступна.

Статистика Ping для 80.82.32.9:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0 (0% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 0мсек, Максимальное = 0 мсек, Среднее = 0 мсек

3. C:\Documents and Settings\Администратор>tracert 80.82.32.9

Трассировка маршрута к 80.82.32.9 с максимальным числом прыжков 30

1 * 192.168.1.1 сообщает: Заданная сеть недоступна.

Трассировка завершена.

Естественно, таким поздним вечером другой модем для проверки мне достать просто негде. Если будет возможность - то в другой раз.

[Vadim]

[zu.rz]

4 января 09 примерно с 21:15 по 22:00 были проблемы с подключением по ррр
очевидно, что падал сервер аутентификации, ибо это наглядно видно тут:
http://isp.vsi.ru/support/uplink_mspd.html
не вздумайте прятать эту страничку, это единственное что у нас осталось

[kjen93]

C сервером авторизации было все нормально, иначе бы пользователей Dial-UP не было бы, а они были: http://isp.vsi.ru/support/dialup.html

[ptk2003]

А не наоборот? Ответ от 192.168.1.1 о недоступности, чего-то за пределами 192.168.1.0/24 говорит об исправности сетевой карты, кабеля и эзернет интерфейса модема, просто он не поднял ppp и "не знает" как ему отправить пакет во внешку.

Конечно есть вероятность, что у xlkia5 модем 192.168.1.x, а 192.168.1.1 - комп, но как же тогда он говорит о том что смотрит вкладку STATUS на web интерфейсе модема в момент проблемы? :D

[СЛАВИК]

у меня тоже вчера в такоеже время был обрыв. запустил на висте решение проблем-пишет невозможно соедениться с днс 80.82.32.9. так что можно считать двумя модемами проверили

[xlkia5]

насчет модема, вот это же самое в момент обрыва:

[ptk2003]

[xlkia5]

А вот лог в момент обрыва:

[xlkia5]

Прошу прощения, вышеопубликованное изображение расположено на внешнем ресурсе.

[rayman-rabbids]

Уже 4-й день у меня наблюдается такая же проблема
с периодическими дисконнектами

т.е. интернет работает час/два (по - разному) на скорости 128 кбит
потом гаснут лампы адсл и интернет после чего идет попытка восстановить связь которая может затянуться на несколько часов
(адсл горит интернет нет) после установки связи первые 15-20 минут скорость прыгает до 512 затем снижение до 45-60 или обрыв связи



Логин va30wa8 модем zyxel 660 rt 2 e

Для устранения проблем пробовал следующее:

1 подключение через другую сетевую карту и лан кабель

пробовал также на ноутбуке (пока без результатно)

2 смена операц системы с хр на висту ултимат (пока без результатно)

3 сброс настроек модема(смена модуляций и т.п.) и питание его от отдельной акб (пока без результатно)

4 отключение телефона от фильтра ,
а также прямое подключение модема к линии(пока без результатно)



и еще один вопрос : хочу сменить тариф на анлим 512 также поменяв при этом логин и пароль для доступа в сеть, что для этого надо (для подключения к 128 ждал порт почти полгода желания ждать повторно нет)

[rayman-rabbids]

добавлю также что скорость на "вашем" тесте стабильно держит 1,7 мб/с

[rayman-rabbids]

Скачал прошивку для модема с сайта Zyxel

Пока 1 час стабильной работы

[rayman-rabbids]

Уважаемые админы обращаю ваше внимание на то что сайт на 1 час опережает время

[Vadim]

Нужно настройки в вашем профиле на форуме ставить правильные, тогда не нужно будет обращать внимание.

[rayman-rabbids]

[xlkia5]

Вот еще лог:

Jan 1 00:00:12 user crit kernel: ADSL G.994 training
Jan 1 00:00:22 user crit kernel: ADSL G.992 started
Jan 1 00:00:26 user crit kernel: ADSL G.992 channel analysis
Jan 1 00:00:31 user crit kernel: ADSL link up, interleaved, us=1820, ds=16761
Jan 1 00:00:40 daemon crit pppd[255]: PPP server detected.
Jan 1 00:00:40 daemon crit pppd[255]: PPP session established.
Jan 1 00:00:42 daemon crit pppd[255]: PPP LCP UP.
Jan 1 00:00:43 daemon crit pppd[255]: Received valid IP address from server. Connection UP.
Jan 1 00:03:47 user crit kernel: ADSL link down
Jan 1 00:03:49 daemon crit pppd[255]: Clear IP addresses. Connection DOWN.
Jan 1 00:03:49 daemon crit pppd[255]: Clear IP addresses. PPP connection DOWN.
Jan 1 00:03:50 user crit kernel: ADSL G.994 training
Jan 1 00:04:00 user crit kernel: ADSL G.992 started
Jan 1 00:04:05 user crit kernel: ADSL G.992 channel analysis
Jan 1 00:04:09 user crit kernel: ADSL G.992 message exchange
Jan 1 00:04:09 user crit kernel: ADSL link up, interleaved, us=1870, ds=14467
Jan 1 00:04:28 user crit kernel: ADSL link down
Jan 1 00:04:31 user crit kernel: ADSL G.994 training
Jan 1 00:04:41 user crit kernel: ADSL G.992 started
Jan 1 00:04:45 user crit kernel: ADSL G.992 channel analysis
Jan 1 00:04:50 user crit kernel: ADSL link up, interleaved, us=800, ds=5754
Jan 1 00:04:51 daemon crit pppd[255]: PPP server detected.
Jan 1 00:04:51 daemon crit pppd[255]: PPP session established.
Jan 1 00:04:53 daemon crit pppd[255]: PPP LCP UP.
Jan 1 00:04:54 daemon crit pppd[255]: Received valid IP address from server. Connection UP.

[xlkia5]

И еще:

Jan 1 00:07:31 user alert kernel: Intrusion -> IN=ppp_10_40_1 OUT= MAC= SRC=80.82.46.137 DST=77.45.223.24 LEN=48 TOS=0x00 PREC=0x00 TTL=126 ID=14670 DF PROTO=TCP SPT=10679 DPT=2500 WINDOW=65535 RES=0x00 SYN URGP=0
Jan 1 00:07:37 user alert kernel: Intrusion -> IN=ppp_10_40_1 OUT= MAC= SRC=80.82.46.137 DST=77.45.223.24 LEN=48 TOS=0x00 PREC=0x00 TTL=126 ID=15021 DF PROTO=TCP SPT=10679 DPT=2500 WINDOW=65535 RES=0x00 SYN URGP=0
Jan 1 00:08:07 user alert kernel: Intrusion -> IN=ppp_10_40_1 OUT= MAC= SRC=95.32.127.90 DST=77.45.223.24 LEN=48 TOS=0x00 PREC=0x00 TTL=123 ID=7573 DF PROTO=TCP SPT=2586 DPT=2500 WINDOW=65535 RES=0x00 SYN URGP=0
Jan 1 00:08:10 user alert kernel: Intrusion -> IN=ppp_10_40_1 OUT= MAC= SRC=95.32.127.90 DST=77.45.223.24 LEN=48 TOS=0x00 PREC=0x00 TTL=123 ID=7583 DF PROTO=TCP SPT=2586 DPT=2500 WINDOW=65535 RES=0x00 SYN URGP=0
Jan 1 00:17:31 user alert kernel: Intrusion -> IN=ppp_10_40_1 OUT= MAC= SRC=77.45.197.0 DST=77.45.223.24 LEN=52 TOS=0x00 PREC=0x00 TTL=126 ID=40587 DF PROTO=TCP SPT=2773 DPT=6681 WINDOW=65535 RES=0x00 SYN URGP=0
Jan 1 00:30:37 user alert kernel: Intrusion -> IN=ppp_10_40_1 OUT= MAC= SRC=95.32.56.233 DST=77.45.223.24 LEN=48 TOS=0x00 PREC=0x00 TTL=126 ID=3403 DF PROTO=TCP SPT=11275 DPT=2500 WINDOW=65535 RES=0x00 SYN URGP=0
Jan 1 00:40:17 user alert kernel: Intrusion -> IN=ppp_10_40_1 OUT= MAC= SRC=77.45.197.0 DST=77.45.223.24 LEN=52 TOS=0x00 PREC=0x00 TTL=126 ID=48400 DF PROTO=TCP SPT=4780 DPT=6681 WINDOW=65535 RES=0x00 SYN URGP=0
Jan 1 00:47:34 user alert kernel: Intrusion -> IN=ppp_10_40_1 OUT= MAC= SRC=95.32.97.141 DST=77.45.223.24 LEN=48 TOS=0x00 PREC=0x00 TTL=123 ID=5382 DF PROTO=TCP SPT=10317 DPT=2500 WINDOW=65535 RES=0x00 SYN URGP=0
Jan 1 00:57:48 user alert kernel: Intrusion -> IN=ppp_10_40_1 OUT= MAC= SRC=95.32.127.90 DST=77.45.223.24 LEN=48 TOS=0x00 PREC=0x00 TTL=123 ID=62810 DF PROTO=TCP SPT=2300 DPT=2500 WINDOW=65535 RES=0x00 SYN URGP=0
Jan 1 01:00:31 daemon crit pppd[255]: Clear IP addresses. Connection DOWN.
Jan 1 01:00:31 daemon crit pppd[255]: Clear IP addresses. PPP connection DOWN.

еще один: время 14:06

Jan 1 00:00:12 user crit kernel: eth0 Link UP.
Jan 1 00:00:12 user crit kernel: ADSL G.994 training
Jan 1 00:00:19 user crit kernel: ADSL G.992 started
Jan 1 00:00:23 user crit kernel: ADSL G.992 channel analysis
Jan 1 00:00:28 user crit kernel: ADSL link up, interleaved, us=1820, ds=16098
Jan 1 00:00:38 daemon crit pppd[255]: PPP server detected.
Jan 1 00:00:38 daemon crit pppd[255]: PPP session established.
Jan 1 00:00:40 daemon crit pppd[255]: PPP LCP UP.
Jan 1 00:00:41 daemon crit pppd[255]: Received valid IP address from server. Connection UP.
Jan 1 00:03:40 daemon crit pppd[255]: Clear IP addresses. Connection DOWN.
Jan 1 00:03:40 daemon crit pppd[255]: Clear IP addresses. PPP connection DOWN.

пинг

C:\Documents and Settings\Администратор>ping 80.82.32.9

Обмен пакетами с 80.82.32.9 по 32 байт:

Ответ от 192.168.1.1: Заданная сеть недоступна.
Ответ от 192.168.1.1: Заданная сеть недоступна.
Ответ от 192.168.1.1: Заданная сеть недоступна.
Ответ от 192.168.1.1: Заданная сеть недоступна.

Статистика Ping для 80.82.32.9:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0 (0% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 0мсек, Максимальное = 0 мсек, Среднее = 0 мсек

C:\Documents and Settings\Администратор>ping 192.168.1.1

Обмен пакетами с 192.168.1.1 по 32 байт:

Ответ от 192.168.1.1: число байт=32 время=1мс TTL=64
Ответ от 192.168.1.1: число байт=32 время=1мс TTL=64
Ответ от 192.168.1.1: число байт=32 время=1мс TTL=64
Ответ от 192.168.1.1: число байт=32 время=1мс TTL=64

Статистика Ping для 192.168.1.1:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0 (0% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 1мсек, Максимальное = 1 мсек, Среднее = 1 мсек

tracert

C:\Documents and Settings\Администратор>tracert 192.168.1.1

Трассировка маршрута к 192.168.1.1 с максимальным числом прыжков 30

1 1 ms <1 мс <1 мс 192.168.1.1

Трассировка завершена.

[Lex]

У вас, как вы и сами уже догадались, падает адсл. Варианты - перепрошить, попробовать другой модем, разобраться с разводкой внутри квартиры, разобраться с силовой сетью (изза пониженного напряжения и т.д. может нестабильно работать модем). Можно и специалиста на дом вызвать.