Предыдущая тема :: Следующая тема |
Автор |
Сообщение |
Ronin
|
Добавлено: 21-06-09 12:38 Заголовок сообщения: Чёрный экран |
|
|
Проблема такая, включаю стб, конектится нормально, идет загрузка, вижу программу передач, всишную заставку, могу смотреть и переключать все каналы и листать программу, но вместо видео изображения каналов черные экраны, нет звука.
Это у вас какая то проблемма или у меня? |
|
Сообщения: 55
|
|
|
anStar
IPTV support Anna
|
Добавлено: 22-06-09 08:33 Заголовок сообщения: |
|
|
Похожая ситуация была несколько дней назад с эфирными каналами, а большинство остальных при этом работали нормально.
Позднее по эфирным каналам появился звук, изображение по - прежнему отсутствовало.
В дальнейшем, вот уже несколько дней ситуация нормальная. |
|
Сообщения: 31
|
|
|
psa78
|
Добавлено: 28-07-09 10:03 Заголовок сообщения: |
|
|
Ну так что-же ответит многоуважаемый саппорт по поводу приема канала Россия с 8 утра?
Неужели так накладно протянуть кабель до ОРТПЦ и взять все местные программы не через эфир. Ремонт на башне может еще и затянется. |
|
Сообщения: 9
|
|
|
Vadim
|
Добавлено: 28-07-09 15:24 Заголовок сообщения: |
|
|
psa78 писал(а): | Неужели так накладно протянуть кабель до ОРТПЦ | Интересно почему с этим вопросом вы обращаетесь к саппортам техфорума? Или это прямое предложение взять лопату и пойти копать траншею?
Вы же понимаете что такие вопросы решаются не в комнатушках технарей, а в коридорах управления связи. |
|
Сообщения: 4900
|
|
|
psa78
|
Добавлено: 29-07-09 11:40 Заголовок сообщения: |
|
|
Расчитываю, что саппорт донесет до руководства озабоченность пользователей. |
|
Сообщения: 9
|
|
|
Dmitry Lesnikov
|
Добавлено: 16-08-09 20:57 Заголовок сообщения: |
|
|
Сейчас не показыают: 1 канал, Россия, Культура, Звезда, НТВ, 2х2, 5 Канал, СТС, МТВ, 7ТВ, ТВ3 - черный экран.
Остальные каналы есть = канал и железо в порядке.
Супруга, утверждает, что часть из этих каналов не показывают уже неделю - сам не видел.
Это нормально такое количество каналов в отсутствии?
Почему без предупреждения?
Что будем делать? |
|
Сообщения: 64
|
|
|
Vadim
|
Добавлено: 16-08-09 21:18 Заголовок сообщения: |
|
|
В понедельник будем узнавать у поставщиков сервиса ситуацию.
Неплохо было бы, если при описании проблемы указывался логин. |
|
Сообщения: 4900
|
|
|
crossmen
|
Добавлено: 16-08-09 21:30 Заголовок сообщения: |
|
|
psa78 писал(а): | Расчитываю, что саппорт донесет до руководства озабоченность пользователей. |
У руководства "слух" улучшается только тогда, когда сам недовольный пользователь (и чем больше, тем эффективнее "слух"), а не когда будет саппорт "просить"...! |
|
Сообщения: 976
|
|
|
Dmitry Lesnikov
|
Добавлено: 17-08-09 19:37 Заголовок сообщения: |
|
|
Vadim писал(а): | В понедельник будем узнавать у поставщиков сервиса ситуацию.
Неплохо было бы, если при описании проблемы указывался логин. |
Сори, забыл.
va3542
Хотя по базе могли бы посмотреть - имя реальное |
|
Сообщения: 64
|
|
|
Dmitry Lesnikov
|
Добавлено: 22-08-09 01:21 Заголовок сообщения: |
|
|
Прошла еще неделя, вместо эфирных каналов черный экран.
Никаких сообщений о проблемах нигде нет.
Может это только у меня такая проблема?
логин: va3542 |
|
Сообщения: 64
|
|
|
Vadim
|
Добавлено: 22-08-09 12:18 Заголовок сообщения: |
|
|
Да, мы изучили вопрос, извините забыл отписаться, данная проблема не глобальна, попробуйте сбросить настройки STB на заводские и пройти процедуру апгрейда при первом включении заново. Должно помочь. |
|
Сообщения: 4900
|
|
|
Dmitry Lesnikov
|
Добавлено: 23-08-09 23:00 Заголовок сообщения: |
|
|
Vadim писал(а): | Да, мы изучили вопрос, извините забыл отписаться, данная проблема не глобальна, попробуйте сбросить настройки STB на заводские и пройти процедуру апгрейда при первом включении заново. Должно помочь. |
Спасибо, сброс на заводские настройки помог.
Только процедуры апгрейда не было - STB загрузился как обычно. |
|
Сообщения: 64
|
|
|
|