CenterTelecom Voronezh ISP

Ajax1959

Пользователь dml1909742
Тариф Hit-1536
Model Number Sprinter@ADSL LAN420

Проблему уже один раз поднимал
http://isp.vsi.ru/forum/viewtopic.php?t=5807
Но слишком быстро закрыл данную тему.

Теперь немного поднакопил статистику. А она показала следующее.
Начиная с 19-00 (обычно я в это время включаю комп) я имею скорость на вход на уровне 0.1-0.2 Mb/s (Сегодня вечером 0.03 Mb/s - рекорд).
ping -t 80.82.32.9 дает до 15% потерь пакетов. Работать невозможно.
Попытки менять модуляцию результатов не дают. Перезагрузки модема или компа - результатов не дают. Индикатор ADSL на модеме горит постоянно. Вход в инет осуществлял с разных компов оснащенных разными ОСами. Результаты одинаковы.

Таким образом можно отметить, что начиная с начала октября этого года потребительские качества услуги резко упали.

Но где-то между 21-00 и 22-00 наступает самопроизвольное исцеление.
Скорость на входе приходит в норму.
При этом следует заметить, что параметры, которые можно наблюдать в разделе Modem Status фактически не меняются за все время работы.

Us Rate (Kbps) 894
Ds Rate (Kbps) 7997
US Margin 27
DS Margin 7
Trained Modulation ADSL_2plus_AnxM
LOS Errors 0
DS Line Attenuation 18
US Line Attenuation 7
Peak Cell Rate 2108 cells per sec
CRC Rx Fast 0
CRC Tx Fast 0
CRC Rx Interleaved 50
CRC Tx Interleaved 0
Path Mode Interleaved
При данных характеристиках download - 0.3 Mb/s upload- 0.7Mb/s

DS Margin меняется в пределах от 5 до 10
US Line Attenuation 7 практически постоянно

После 23-00 и далее до поздней ночи - все ОК

Говорить о том что качества линии влияет на качество работы не приходится. Параметры линии сильно не меняются. Нормальная работа Инета самопроизвольно восстанавливается ближе к ночи. Никто в подъезде никаких строительно ремонтных работ не ведет. Модем, как и комп работают через стабилизатор и UPS. мощность UPS- 1.5КВт. Модем проверял у другого пользователя. Проблем не возникало.

Сейчас 22-29
download - от 1.34 до 1.55Mb/s
upload- от 0.67 до 0.75 Mb/s

Us Rate (Kbps) 894
Ds Rate (Kbps) 7997
US Margin 27
DS Margin 8
Trained Modulation ADSL_2plus_AnxM
LOS Errors 0
DS Line Attenuation 18
US Line Attenuation 7
Peak Cell Rate 2108 cells per sec
CRC Rx Fast 0
CRC Tx Fast 0
CRC Rx Interleaved 18540
CRC Tx Interleaved 2
Path Mode Interleaved

Контроль скорости осуществлял на ресурсе http://speedtest.net/ используя различные тестовые сервера

Прошу помощи в решении данного вопроса.

Vadim · Добавлено: 02-12-09 12:17 Заголовок сообщения:

В подобных ситуациях (где есть привязка проблемы к времени дня) стоит сразу подумать в двух направлениях:
1. Нет ли изменений электропитания в указанный период.
Проблему может вызывать пониженное напряжение в сети или большой высокочастотный шум по электропроводке др. Проблема решается путем подключения модема на стабилизатор напряжения или ИБП.
2. В следствие нарушения изоляции многопарного кабеля проблема может проявляется в часы большой нагрузки на телефонную сеть (вечером звонят чаще), по общей земле в кабельном колодце например. Решить данный вопрос очень сложно, нужно обратиться в поддержку для диагностики.
Есть еще несколько других вариантов, но они настолько редко встречаются, что обсуждать нет смысла.

Ajax1959 · Добавлено: 02-12-09 15:47 Заголовок сообщения:

Спасибо.
У меня модем и комп сидит на стабилизаторе и UPS. Так что вопрос с напряжением отпадает.
Решение по второму варианту для меня неподъемно. Имею печальный опыт общения с тех.службами ГТС. Буду изучать возможность перехода либо на оптику в рамках Домолинка, либо на оптику другого провайдера (а жаль)

Скажите, можно ли уменьшить производительность моего канала до 2 Mb/c. В свое время я просил это сделать через 050, но что-то не получилось.
Прошу данную тему пока не закрывать.
С уважением Ajax1959.

Vadim · Добавлено: 02-12-09 18:25 Заголовок сообщения:

Установлено ограничение 2 мбит/с.

Woin · Добавлено: 02-12-09 20:21 Заголовок сообщения:

Влезу в тему... oops

Vadim, а почему до 2 мбит устанавливается ограничение, по данным же написано:

Vadim · Добавлено: 02-12-09 20:29 Заголовок сообщения:

Пользователь попросил, ограничение в 2 мбит мной сегодня установлено, что не понятно?

Woin · Добавлено: 02-12-09 20:53 Заголовок сообщения:

А всё понял невнимательно прочитал пост smile

Ajax1959 · Добавлено: 02-12-09 21:04 Заголовок сообщения:

to Vadim: Спасибо

Modem status:
Connection Status Connected
Us Rate (Kbps) 894
Ds Rate (Kbps) 2684
US Margin 29
DS Margin 17
Trained Modulation ADSL_2plus_AnxM
LOS Errors 0
DS Line Attenuation 19
US Line Attenuation 7

Параметр DS Margin 17 стал заметно лучше

Сейчас 19-47 Обычно в это время имеют место проблемы со скоростью.
Сегодня:
1.50 Mb/s 0.46 Mb/s 129 ms Moscow ~ 300
1.66 Mb/s 0.75 Mb/s 47 ms Voskresensk ~ 250

1.59 Mb/s 0.74 Mb/s 52 ms Kolomna ~ 250 mi
1.04 Mb/s 0.74 Mb/s 103 ms Voronezh < 50 mi Open
1.21 Mb/s 0.74 Mb/s 64 ms Voronezh < 50 mi Open
1.15 Mb/s 0.75 Mb/s 95 ms Voronezh < 50 mi Open
1.42 Mb/s 0.74 Mb/s 102 ms Voronezh < 50 mi Open
1.10 Mb/s 0.56 Mb/s 93 ms Voronezh < 50 mi Open
1.62 Mb/s 0.75 Mb/s 52 ms Kolomna ~ 250 mi Open
1.43 Mb/s 0.71 Mb/s 52 ms Kolomna ~ 250 mi Open
1.52 Mb/s 0.60 Mb/s 50 ms Kolomna ~ 250 mi Open

Прошу тему пока не закрывать.

Yuris

Ajax1959 · Добавлено: 05-12-09 00:09 Заголовок сообщения:

Продолжаю вести статистику.

После принудительного снижения производительность моего канала до 2 Mb/c
Us Rate (Kbps) 894
Ds Rate (Kbps) 2684

наблюдаю стойкое улучшение параметров
US Margin 29
DS Margin 13
Trained Modulation ADSL_2plus_AnxM
LOS Errors 0
DS Line Attenuation 19
US Line Attenuation 7

Особенно заметно улучшение DS Margin
Если раньше его рабочий диапазон составлял 5.....10 то теперь
рабочий диапазон 12....26

Параметры линии DS Line Attenuation =19, US Line Attenuation=7 - без изенений
Однако, следует заметить, что в период с 19-00 до 21-30 четко прослеживается аномальное снижение download speed- от 0.6 до 0.9 Mb/s.
Конечно стало заметно лучше нежели было до снижения производительности канала. Но.....
После 22-00 все станвится нормально.
Я пообщался с коллегами по Домолинку. Могу сказать, что процентов у десяти наблюдается нечто аналогичное. Причем, все живут в разных частях города.
Продолжаю накапливать статистику. Посмотрим выходные дни.

Yuris · Добавлено: 05-12-09 00:11 Заголовок сообщения:

23-05
Все заработало. Всем спасибо smile

Yuris · Добавлено: 05-12-09 00:14 Заголовок сообщения:

PS. Без принудительных сбросов и шаманств с бубном. Просто на спор.
Сидели и пытались нарисовать структуру сети домолинка. Ждали 23-00.

в 23-05 просто появилась скорость. Даже модем не перегружал.

Может в консерватории подправить?

Ajax1959 · Добавлено: 05-12-09 00:21 Заголовок сообщения:

Вот еще аналогичное описание проблемы
http://isp.vsi.ru/forum/viewtopic.php?t=5864

to Yuris Я обычно жду 22-00. Не всегда на скорость улучшается. После 23-00 проблемы исчезают. Может мы с Вами рядышком живем? Я нахожусь в центре (тел. 772....)

Yuris · Добавлено: 05-12-09 00:33 Заголовок сообщения:

Судя по графику загрузки, в 23-00 начинает снижаться нагрузка на сеть. Из конструктивных идей есть одна.

Канал не нагружен, но работает окнами. 3 сек просрался и скорость максимальная, потом 0 бит.
Может билинг тормозит на максимальной нагрузке?

PS. Мечтаю узнать, почему яндекс показывает максимальную скорость во время проблем? Честную скорость показывает.

Yuris · Добавлено: 05-12-09 00:36 Заголовок сообщения:

Yuris · Добавлено: 05-12-09 01:56 Заголовок сообщения:

Vadim!
Программа "час сюда" не повод для иронии, когда у домолинка проблемы. Вы закрыли тему (не решив вопроса пользователя) и не дали мне ответить. Отвечаю в этой теме.

Исковые заявления это не шутка. У меня есть ресурсы в интернете, чтобы завалить такими заявлениями юристов домолинка. НО!

Если вы заметили, я пытаюсь совместно с техническими специалистами найти причину неполадок. Бесит отношение технической поддержки. Мол, у нас все хорошо это вы все дураки. Не надо сводить все к тупости юзеров. Поверьте, среди ваших пользователей есть гораздо более опытные специалисты, чем Вы. И давайте решать проблему вместе. С моей стороны было предположение, что узкое место в билинге.

PS. Пожалуйста, передайте компетентным специалистам следующее, дословно.
В момент пиковой нагрузки на сеть, яндекс показывает нормальную скорость и пакеты не теряются. Остальные ресурсы, включая isp.vsi.ru, находятся в полной попе.

Может люди, близкие к настройке роутинга поймут где копать?

Vadim · Добавлено: 05-12-09 10:59 Заголовок сообщения:

Yuris, админы ВСИ не суровые челябинские суппорты, всегда в курсе всех проблем. Этот техфорум к техподдержке не относится и техподдержкой не обслуживается, вся техподдержка доступна по номеру 050. Поэтому и разводить здесь темы, тем более с угрозами исков и пр., нет смысла.
P.s. интересно было бы посмотреть на разбирательства по иску, где истец сам добровольно подписал соглашение о предоставлении услуги передачи данных с классом качества "приемлемый", т.е. с негарантированным качеством (регламент минсвязи).