FAQ — часто задаваемые вопросы
Главная Контакты Карта сайта Добавить в избранное


интернет-центрподдержка > общий FAQ

Навигация:

общий FAQ
FAQ по хостингу
FAQ по xDSL
обращение в поддержку
выбор пула
выделенные линии
организация VPN
форумы
гостевой доступ
зарегистрированные
пользователи xDSL
пользователи IPTV
пользователи СТК
настройка почты
настройка новостей
настройка прокси
модемные пулы
наши сервера
списки рассылки
безопасность
фильтрация трафика
классы трафика
получение адресов
модемы
домашние страницы

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Как подключиться к Интернет от ЦентрТелеком по dialup?

В настоящий момент существует два способа подключения:

 
Подключение с использованием гостевого доступа. Основное преимущество — не нужно никуда ходить и регистрироваться, основной недостаток — более высокие цены, чем при втором способе подключения. Для работы по гостевому доступу достаточно заполучить компьютер с модемом и выполнить настройки в соответствии с инструкцией по подключению гостевого доступа.
 
Подключение в качестве зарегистрированного пользователя. В этом случае необходимо:
 
Придти в офис ЦРК по адресу: проспект Революции, 35, и зарегистрироваться.
 

Как подключиться к Интернет от ЦентрТелеком по выделенной линии?

Для этого нужно выполнить следующую последовательность действий:

 
Ознакомиться с предварительным набором вариантов подключения по выделенной линии.
 
Придти в офис ЦРК по адресу: проспект Революции, 35, и заключить договор на подключение по выделенной линии по выбранному варианту.
 
Приобрести оборудование, необходимое для подключения.
 
После того, как ГТС произведет все работы по проключению выделенной линии, производится настройка вашего оборудования совместно с нашими специалистами и его подключение.

Где можно узнать сведения о ваших модемных пулах?

Сведения о наших модемных пулах доступны здесь.

Я хотел бы узнать, какой модемный пул рекомендуется для моей АТС. Где я могу получить эту информацию?

Наши рекомендации по выбору модемного пула в зависимости от АТС можно прочесть здесь.

Я зарегистрированный пользователь. Могу ли я работать под своим логином из различных районов области без дополнительной регистрации?

Да, но эта функциональность (роуминг) отключена по умолчанию. Чтобы ее включить, необходимо обратиться в договорной отдел ЦРК. После включения роуминга вы сможете работать под своим логином в Воронеже и во всех районах Воронежской области, где есть местные телефонные номера для выхода на наши модемные пулы, вне зависимости от места регистрации.

Как настроить мой компьютер на работу в Интернет по гостевому доступу ?

Инструкцию и рекомендации по настройке гостевого доступа находятся здесь. Если у вас возникли проблемы, позвоните по телефону нашей техподдержки: 050.

Я выполнил все настройки в соответствии с инструкцией, но связь с гостевым доступом не устанавливается — после набора номера идут короткие гудки. В чем дело?

Вероятнее всего ваш модем не понимает символа «w» в номере телефона (этим страдают некоторые внутренние soft-модемы). В таком случае вместо символа w в номере укажите 2 или 3 запятые.

Я зарегистрированный пользователь. Как мне настроить мой компьютер на работу в Интернет?

Инструкция и рекомендации по настройке для зарегистрированных пользователей можно прочесть здесь. Если у вас возникли проблемы, позвоните по телефону нашей техподдержки: 050.

На моем компьютере установлена Windows 9x/ME, и при подключении к вам очень долго выполняется вход в сеть. Как это исправить ?

Нужно отключить вход в сеть. Чтобы это сделать, нужно в свойствах соединения на закладке «Тип сервера» убрать галочку «Входить в сеть». Процедура подключения сразу заметно ускорится.

Я не могу соединиться с вашим модемным пулом или скорость соединения очень низкая. Что можно сделать?

Существует несколько вариантов решения этой проблемы:

 
Проверьте, пытается ли ваш модем вообще соединиться (т.е. слышен ли набор номера а затем характерный писк). Если набора номера и/или писка не слышно, то проверьте, не стоит ли у вас тоновый тип набора (тоновый поддерживается не всеми АТС), и если стоит, то поменяйте его на импульсный, а также проверьте отсутствие префиксов перед набираемым номером.
 
Если вы зарегистрированный пользователь — попробуйте позвонить на другой модемный пул. На разных модемных пулах у нас стоит разное оборудование, возможно, что с модемом другого пула соединение будет лучше.
 
Если вы «гость» или предыдущий совет не помог, прочитайте документацию на свой модем и посмотрите информацию в нашей библиотеке на предмет возможности подстройки параметров своего модема под плохие линии.
 
И, наконец, если подстроить модем не удается, попробуйте его поменять на другую модель.

Если качество связи на моей АТС очень низкое, что можно сделать для предотвращения разрывов связи?

Если линия плохая, попробуйте поэкспериментировать со значениями регистров S9 и S10 Вашего модема. Этими регистрами задаются временные параметры захвата несущей. В каждом из этих регистров может быть записано число от 0 до 255, которое показывает время, измеряемое в десятых долях секунды. Если несущая на линии пропадает на время большее, чем значение S10 (например, из-за помех или плохого контакта), то связь разрывается. Если несущая появилась на линии, то прежде, чем модем ее захватит, должно пройти время, определяемое регистром S9. По умолчанию значения этих регистров составляют: S9=6, S10=7. Чтобы вообще запретить разрыва связи из-за потери несущей, можно записать в регистр S10 значение 255 (команда ATS10=255). Многие так и делают, но при этом возникает один неприятный момент: модем будет «зависать» на линии, пока его не сбросишь вручную (например, выключением питания). Мы советуем следующие значения для этих регистров: S9=30, S10=80 или даже S9=40, S10=100. С этими значениями, полученными для России экспериментальным путем, модем будет хорошо держаться на линии, но в тоже время не будет «зависать» в случае, если удаленный модем на самом деле уже разорвал связь. Команда для установки этих значений: ATS9=40S10=100. Также, для практически любого модема оказывает положительно влияние добавление перед этой строкой команды загрузки заводских установок. Для модемов 3Com (USRobotics, Courier) эта команда — &F1, для других модемов — &F.

Итак, строка инициализации модема будет выглядеть следующим образом:

AT&F1S9=40S10=100 для модемов 3Com;

AT&FS9=40S10=100 для остальных модемов.

Мне кажется, что доступ к отдельным серверам очень медленный. Как я могу посмотреть путь прохождения пакетов с этих серверов?

Для того, чтобы посмотреть путь прохождения пакетов с различных серверов, можно воспользоваться программой tracert (в UNIX-подобных ОС программа называется traceroute). Нужно написать в командной строке:

tracert имя_сервера

или, в случае, если вы хотите, чтобы вместо имен маршрутизаторов печатались их IP-адреса:

tracert -d имя_сервера

Программа покажет путь прохождения пакетов через маршрутизаторы, расположенные между вашей машиной и интересующим вас сервером, выводя на экран примерно такую информацию:

traceroute to www.osp.ru (194.67.20.20), 30 hops max, 40 byte packets
 1 as1 (213.24.136.2) 0.701 ms 1.520 ms 0.613 ms
 2 213.24.86.5 (213.24.86.5) 2.096 ms 3.083 ms 1.052 ms
 3 195.161.161.117 (195.161.161.117) 7.902 ms 7.711 ms 7.692 ms
 4 ix-atm9-0-0-6.Moscow.Rostelecom.ru (195.161.2.2) 8.852 ms 8.893 ms 8.189 ms
 5 unspecified.sovam.com (195.161.4.98) 9.135 ms 8.597 ms 15.224 ms
 6 cisco0.Moscow.ST.NET (194.186.157.241) 10.143 ms 10.284 ms 14.268 ms
 7 www.osp.ru (194.67.20.20) 17.247 ms 38.798 ms 20.230 ms

В каждой строке содержатся такие данные как имя маршрутизатора (или его IP-адрес) и время прохождения пакета. Если ответ от маршрутизатора не получен в течение какого-то времени (обычно 5 секунд), то вместо времени или имени пишется звездочка (*), как в нижеследующем примере:

traceroute to yandex.ru (212.188.13.254), 30 hops max, 40 byte packets
 1 as1 (213.24.136.2) 0.730 ms 0.629 ms 0.607 ms
 2 213.24.86.5 (213.24.86.5) 1.306 ms 1.993 ms 1.572 ms
 3 195.161.161.137 (195.161.161.137) 8.320 ms 7.738 ms 7.972 ms
 4 ix-fa8-0-0.Moscow.rt.ru (195.161.0.147) 8.398 ms 8.727 ms 8.487 ms
 5 MTU1-m9-gw.mtu.ru (195.161.157.182) 56.101 ms 316.650 ms 153.825 ms
 6 M9-MTU1-pos1110.155M.mtu.ru (212.30.177.105) 19.108 ms 62.860 ms 24.233 ms
 7 * * *
 8 * * *
 9 * * *
10 * * *

Наличие звездочек не обязательно означает проблемы с доступом. Одна из наиболее частых причин появления звездочек — фильтрация пакетов на маршрутизаторах.

Также в строках может появляться дополнительная информация, которая приходит от промежуточных маршрутизаторов. К примеру:

 
!H — узел недоступен;
 
!N — сеть недоступна;
 
!P — протокол недоступен;
 
!X — прохождение пакетов невозможно из-за настроек пакетного фильтра.

Я подключаюсь к вам по dialup и хочу посмотреть IP-адрес, выделенный мне вашим сервером доступа. Как это сделать ?

Если вы используете ОС Windows 2000 или XP, то ваш IP-адрес можно увидеть в свойствах установленного соединения, дважды щелкнув мышью на его значке в правой части панели задач и выбрав вкладку «Advanced» (для Windows 2000) или «Support» (для Windows XP). Если же у вас Windows 95 или 98, то вы можете посмотреть IP, запустив программу winipcfg.exe (она входит в стандартную поставку Windows 9x).

Я подключаюсь к вам, модемы устанавливают связь, но после этого я в течение минуты не могу открыть ни один сайт. Почему?

Обычно такая ситуация может наблюдаться в двух случаях:

 
Проблемы при согласовании протокола сжатия IP-заголовков. Чтобы исправить ситуацию, отключите сжатие IP-заголовков в свойствах соединения. В Windows 9x/ME это можно сделать, нажав на кнопку «Настройка TCP/IP» во вкладке «Сеть». В Windows 2000/XP/2003 это можно сделать, войдя в свойства протокола TCP/IP на вкладке «Сеть», и нажав кнопку «Дополнительно». Вариант предложил Евгений Черемисинов < evgeniy_home@mail.ru>.
 
Включена галочка автоматического определения настроек прокси-сервера в Internet Explorer. Чтобы исправить ситуацию, зайдите в меню «Сервис» -> «Свойства обозревателя» -> «Подключение» и уберите эти галочки в свойствах соединения и локальной сети.

У меня установлен Windows ME/XP. После того как я соединяюсь с вами, я не могу уйти никуда дальше ваших сайтов. В чем проблема?

Дело в том, что в Windows ME у вновь созданных соединений не всегда устанавливается параметр, позволяющий использовать соединение в качестве маршрута по умолчанию. Для того, чтобы это исправить, откройте свойства соединения, зайдите в свойства протокола TCP/IP и установите флажок «Use default gateway on remote network» («Использовать стандартный шлюз для удаленной сети» в русской версии).

Можно ли работать одновременно несколькими сессиями под одним логином?

Можно, если только вы не используете вид доступа Unlimited (работа в Internet без учета времени). В случае использования Unlimited количество одновременных сессий будет ограничено одной.

При вводе логина и пароля в окне установки связи я не могу поставить галочку «Запомнить пароль». Как мне быть?

Если у вас проблемы при запоминании пароля, т.е. вы видите что опция «Запомнить пароль» отключена, или же эта опция сбрасывается при каждом новом подключении, то имеется несколько способов, которые можно использовать для решения этой проблемы:

 
Удостоверьтесь, что на вашей системе установлен «Клиент для сети Microsoft». Это можно посмотреть в настройках сети (Панель Управления->Сеть). Если клиент отсутствует в списке, то добавьте его (кнопка «Добавить...»->Клиент->«Добавить...»->Microsoft->Клиент для сети Microsoft).
 
Вспомните, не нажимали ли вы при запуске Windows в диалоговом окне для ввода имени и пароля кнопку «Esc». Если нажимали, то поле «Запомнить пароль» будет выделено серым цветом и недоступно.
 
У вас может быть поврежден файл пароля. Произведите поиск файлов *.pwl в каталоге Windows и переименуйте все найденные файлы. После этого вам придется создать файлы паролей заново.
 
Запустите программу Regedit и найдите ключ
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\
CurrentVersion\Network\Real Mode Net
Если вы увидите что значение параметра «Autologon» (тип REG_DWORD) равно «00 00 00 00», то дважды щелкните на этом параметре и измените значение на «01 00 00 00». Затем выйдите из Regedit и выполните перезагрузку компьютера.

Нужно иметь в виду, что запоминание пароля средствами Windows значительно повышает риск кражи пароля. Существует много программ для извлечения паролей из pwl-файлов Windows. Поэтому старайтесь избегать установки этой опции, и во всяком случае никогда не ставьте ее, если работаете на компьютере, к которому имеет доступ большое количество людей (например в Интернет-салонах, компьютерных клубах) или если вы работаете на чужом компьютере.

Где я могу посмотреть список технических работ, выполнявшихся вами (или запланированных) на узле доступа?

Список технических работ, выполнявшихся или запланированных нами на узле Интернет Воронежского филиала ЦентрТелеком, можно посмотреть здесь.

Я заключил договор, включающий такую услугу, как почтовый ящик. Как будет выглядеть имя моего ящика и учетная запись для доступа к почтовому ящику?

Если в договор была включена услуга «Почтовый ящик», то вам в пользование выделяется почтовый домен вида «нечто@домен.vsi.ru», где «нечто» — любое имя, а «домен» — часть вашего учетного имени для входа в Интернет без двухбуквенного префикса. То есть если ваше учетное имя было «aluser», то домен будет выглядеть как «user», а почтовый адрес будет выглядеть «нечто@user.vsi.ru». Это особенно удобно для разного рода контор с большим количеством сотрудников — с помощью различных программ можно забирать почту из нашего почтового ящика и на внутреннем сервере предприятия раскладывать ее по почтовым ящикам сотрудников.

Учетное имя для доступа к ящику будет выглядеть так же, как домен, т.е. в вышеприведенном примере — «user». Обратите внимание, что пароль для доступа к почтовому ящику отличается от пароля на доступ в Интернет, и вынесен в инструкции по настройке, выданной в ЦРК, отдельной строкой.

Как мне настроить свой компьютер для работы с электронной почтой?

Инструкция и рекомендации по настройке электронной почты находятся здесь. Если у вас возникли проблемы, позвоните по телефону нашей техподдержки — 050.

Каков максимальный размер одного письма, которое я могу отправить и максимальное количество получателей в одном письме ?

Максимальный размер письма — 10Mb, максимальное количество получателей в одном письме — 30.

У меня платный почтовый ящик, но в данный момент я работаю через другого провайдера. С учетной записью, настроенной по инструкции на вашем сайте, почту получается только принять, но не отправить. Почему?

Дело в том, что если вы работаете через другого провайдера, то вы должны указать в свойствах учетной записи в качестве сервера исходящей почты (SMTP) SMTP-сервер, принадлежащий этому провайдеру. Наш почтовый сервер в целях безопасности позволяет отправлять через себя почту только нашим клиентам. Узнайте в службе поддержки провайдера, услугами которого вы пользуетесь в данный момент, адрес его SMTP-сервера и пропишите его в свойствах учетной записи.

Что такое бесплатный почтовый сервер box.vsi.ru и чем он отличается от платного?

www.box.vsi.ru — это бесплатный почтовый сервер, на котором любой желающий может завести себе почтовый ящик с доступом по POP3/IMAP. Основные отличия от платного почтового сервиса:

 
Получение почты по протоколам POP3/IMAP возможно только из сетей Воронежского филиала ЦентрТелеком, то есть вы не получите доступа к своим ящикам, если вы вышли в Интернет, используя другого провайдера;
 
В случае регистрации на box.vsi.ru вам выделяется отдельный почтовый ящик в отличие от платного почтового сервиса — в этом случае вам выделяется почтовый домен, который может содержать неограниченное количество почтовых адресов.
 
Для регистрации почтового ящика на сервере box.vsi.ru достаточно зайти на сервер с помощью любого Интернет-браузера и заполнить регистрационную форму. Инструкции по настройке располагаются здесь.

Я не успеваю забрать всю почту с сервера — первым идет очень большое письмо, а соединение часто рвется из-за плохой связи. Что делать?

В этом случае можно попробовать в настройках Вашей почтовой программы изменить тип почтового сервера с POP3 на IMAP. После этого Вы сможете просмотреть остальные письма на сервере и скопировать их на свою машину, а большое письмо, идущее первым, можно оставить (и попробовать забрать его позже) или удалить из Вашего почтового ящика, если оно не представляет для Вас интереса.

Какой антивирус Вы используете для проверки почты?

Для проверки почты на наших почтовых серверах мы используем антивирусный сканер компании «ДиалогНаука» DrWeb. Раз в сутки производятся обновления его вирусных баз. Поиск по вирусной базе можно произвести здесь. Сообщения о новых вирусах можно прочесть по этому адресу.

Что происходит с письмами, зараженными вирусом?

Если при доставке в ящик в письме обнаруживается вирус, производятся следующие действия:

 
Доставка письма в ящик прекращается;
 
Получателю отправляются уведомления о вирусе, содержащие:
 
Дату отправления письма;
 
Адреса отправителя и получателя;
 
Название вируса;
 
Заголовок письма.

Если вирус содержался в письме, важном для получателя, он может попросить отправителя переслать письмо повторно после того, как он вылечит вирус у себя на машине, или же временно отключить антивирусную проверку писем на сервере статистики — stat.vsi.ru (для платных ящиков). Второй вариант к применению не рекомендуется.

Существует ли возможность отключения антивирусной проверки для моего почтового ящика?

Если у Вас платный почтовый ящик (на сервере mail.vsi.ru), то проверку можно отключить на сервере статистики — stat.vsi.ru. Если же Вы пользуетесь бесплатным почтовым сервисом box.vsi.ru, то возможность отключения проверки на нем не предусмотрена.

Могу ли я настроить фильтрацию почты для своего почтового ящика?

Да, можете. Для этого надо зайти на сервер управления почтовыми ящиками  mailfilter.vsi.ru и указать там набор правил для фильтрации почты. После создания набора правил необходимо удостовериться, что скрипт с этим набором правил активизирован. Для этого нужно зайти на вкладку «Дополнительно» и проверить, что пункт «Активизировать скрипт» включен.

Я создал набор правил для фильтрации почты, но он не работает. Что я сделал не так?

Зайдите на вкладку «Дополнительно» и проверьте, что скрипт с Вашим набором правил активизирован (в пункте «Активизировать скрипт» указано «Да»).

Какие средства борьбы со СПАМом вы предоставляете ?

На наших почтовых серверах работает система классификации СПАМа — SpamAssassin. Оценив содержимое письма на предмет принадлежности к СПАМу, она добавляет к письму ряд заголовков с результатами оценки. Такими заголовками являются:

 
X-Spam-Flag — окончательный вердикт принадлежности к СПАМу в удобном для фильтрации виде;
 
X-Spam-Status — подробная оценка письма (количество очков, список сработавших тестов и вердикт);
 
X-Spam-Report — список сработавших тестов с описаниями;
 
X-Spam-Level — псевдографическое представление оценки письма (количество звездочек соответствует количеству заработанных письмом очков);
 
X-Spam-Checker-Version — версия программы SpamAssassin.

Для эффективной фильтрации писем, содержащих СПАМ, на стороне почтового сервера можно создать на сервере фильтрации почты правило наподобие нижеследующего:

ЕСЛИ 'X-Spam-Flag' содержит 'YES' ТО Поместить в папку 'INBOX.SPAM'

В результате все подозрительные на СПАМ письма будут складываться в папку SPAM на почтовом сервере (не забудьте предварительно создать эту папку).

Внимание: настраивать безусловное удаление подозрительных на СПАМ писем крайне не рекомендуется.

Я подписан на список рассылки, и у меня настроена фильтрация СПАМа по X-Spam-Flag. При этом письма из рассылки помечаются как СПАМ, и складываются в папку для СПАМа. Как этого избежать ?

Дело в том, что письма, рассылаемые списками рассылки (например, Subscribe.ru и подобными), как правило, содержат в себе ту или иную рекламную информацию, на обнаружение которой, собственно, и настроена антиСПАМ-система. С другой стороны, спамеры часто маскируются под легальные списки рассылки. Поэтому отличить «честное» письмо из рассылки от «поддельного» — задача нетривиальная. Избежать же обработки письма из рассылки как СПАМа можно, добавив до правила фильтрации СПАМа другое правило, которое будет складывать письма из списка рассылки в специальную папку или просто в INBOX.

Например, для Subscribe.ru соответствующая последовательность правил будет выглядеть следующим образом:

ЕСЛИ 'From' содержит 'subscribe.ru' ТО Поместить в папку 'INBOX'
ЕСЛИ 'X-Spam-Flag' содержит 'YES' ТО Поместить в папку 'INBOX.SPAM'

Кроме того, на сайте списка рассылки, как правило, можно узнать о других, уникальных для этого списка рассылки способах отличить «честные» письма от «поддельных» — например, персональные идентификаторы подписчика в полях письма, которые можно использовать в почтовых фильтрах.

Как просмотреть заголовок сообщения в почтовом ящике или удалить сообщение с помощью программы Telnet?

Процедура такова:

 
Подключитесь к почтовому серверу по протоколу POP3, используя порт 110:
C:\> telnet mail.vsi.ru 110
+OK mail.vsi.ru Cyrus POP3 v2.0.14 server ready
USER vasya
+OK Name is a valid mailbox
PASS password
+OK Maildrop locked and ready
Вводимые вами команды могут не отображаться на экране. Постарайтесь не ошибиться при вводе команд, так как нажимать Backspace, чтобы стереть введенные символы, здесь нельзя — сам код клавиши Backspace будет интерпретирован как специальный символ. Если выполнение команды успешно, сервером должен выдаваться ответ +OK.
 
Теперь, после окончания процедуры подключения, вы можете посмотреть общее количество и размер сообщений при помощи команды STAT. Для получения полного списка сообщений используйте команду LIST. Обратите внимание, что каждому сообщению соответствует номер. Чтобы увидеть содержимое сообщения, используйте команду RETR номер_сообщения. Чтобы просмотреть только заголовок сообщения, наберите TOP номер_сообщения 0. Чтобы удалить сообщение, наберите DELE номер_сообщения. Ввод любой команды должен завершаться нажатием клавиши Enter.
 
После завершения работы наберите команду QUIT.

Как отослать сообщение по протоколу SMTP с помощью программы Telnet?

Подобно чтению сообщений с помощью протокола POP3, сообщения также могут быть и отосланы при помощи программы Telnet путем подключения к серверу SMTP через порт 25. Ниже приводится пример сеанса отсылки письма:

C:\> telnet mail.vsi.ru 25
220-serv1.vsi.ru ESMTP Sendmail 8.11.6+Sun/8.11.6; Tue, 17 Sep 2002 18:03:57 +0400 (MSD)
220-Use of this system for the delivery of UCE (a.k.a. SPAM), or any other
220-message without the express permission of the system owner is prohibited.
220 Use of this system for third party relaying is prohibited.
HELO vasya
250 serv1.vsi.ru Hello nasx-d26.dial.vsi.ru [80.82.38.26], pleased to meet you
MAIL FROM: vasya@box.vsi.ru
250 2.1.0 vasya@box.vsi.ru... Sender ok
RCPT TO: petya@mail.ru
250 2.1.5 petya@mail.ru... Recipient ok
DATA
354 Enter mail, end with "." on a line by itself
Hello, Petya !
.
250 2.0.0 g8HE4WV22701 Message accepted for delivery
QUIT
221 2.0.0 serv1.vsi.ru closing connection

Обратите внимание, что каждая SMTP-команда должна завершаться нажатием Enter и подтверждаться соответствующим ответом сервера. Ответ сервера состоит из трехзначного кода возврата, который идет первым, и текстового сообщения. Само тело письма должно вводиться после ввода команды DATA и завершаться строкой, состоящей из единственной точки. Завершать сеанс нужно командой QUIT.

Как мне настроить свой компьютер для чтения конференций?

Инструкция здесь. Если у вас возникли проблемы, позвоните по телефону нашей техподдержки — 050.

Я пытаюсь написать письмо в конференцию на сервере news.vsi.ru, но при постинге выдается ошибка. Почему?

Для того, чтобы иметь возможность делать постинги в конференции на сервере news.vsi.ru, необходимо зарегистрировать почтовый адрес, с которого будут делаться постинги, в базе данных сервера. Более подробную информацию можно получить на сайте сервера —  http://www.news.vsi.ru.

Я зарегистрировался на сайте сервера news.vsi.ru, но при попытке отправить письмо в конференцию ФИДО (из иерархии fido7) ко мне приходит письмо с сообщением о невозможности постинга. Что делать ?

Дело в том, что конференции из иерархии fido7 — модерируемые. Сообщения, которые вы отправляете в конференции этой иерархии, уходят на гейт fido7.ru, а он требует, чтобы e-mail человека, отправившего сообщение, был зарегистрирован в его базе данных. Поэтому последуйте инструкциям в пришедшем письме и зарегистрируйтесь на гейте fido7.ru.

Для корректной настройки моей программы мне необходим адрес вашего Proxy (DNS, etc...) сервера. Где его можно узнать?

Основные сведения о наших серверах находятся здесь. Если там чего-то не хватает, напишите письмо  support@vsi.ru, мы сообщим интересующие вас сведения и, возможно, добавим их на страницу.

Для доступа к вашим сайтам я использую SSL, но при каждом соединении браузер предупреждает меня, что не может доверять сертификату сайта. Что делать ?

Сертификаты в SSL используются для того, чтобы проверить, что соединение происходит действительно с тем же самым сервером, с которым желает соединиться клиент (для защиты от атак класса man-in-the-middle). Проверка производится следующим образом: если какой-либо из доверенных корневых сертификатов (как правило, зарегистрированных на клиентском компьютере) является родительским для сертификата, предъявленного сервером, а также имя, указанное в сертификате, совпадает с именем сервера, и сертификат не просрочен, то доступ к сайту считается безопасным, иначе клиентской программой выдается предупреждение.

Таким образом, чтобы исключить появление предупреждения о недоверии, нужно зарегистрировать корневой сертификат, которым «подписаны» сертификаты наших серверов, на вашем компьютере. Ссылка на корневой сертификат доступна здесь. Если вы используете для загрузки сертификата Internet Explorer, то после окончания загрузки вам будет предложено его установить автоматически. Если же вы хотите зарегистрировать его в какой-то другой программе, поступите в соответствии с документацией, прилагаемой к программе.

Что такое «размещение сервера клиента на площадке провайдера» в вашем прейскуранте?

Услуга физического размещения сервера клиента на площадке провайдера (другое название — «colocation»), предполагает:

 
Прием оборудования клиента на ответственное хранение;
 
Размещение оборудования клиента в серверном зале Интернет-центра в промышленной стойке;
 
Обеспечение бесперебойного питания (220V);
 
Предоставление клиенту Ethernet-порта (UTP) в сети Интернет-центра;
 
Базовое техническое обслуживание (включение/выключение питания, аппаратная перезагрузка).
 
Услуга размещения не включает в себя установку, настройку и сопровождение программного обеспечения на сервере клиента, а также защиту сервера клиента от сетевых атак. В случае необходимости вопросы оказания подобных услуг рассматриваются отдельно.

Клиенту при подключении выделяется один IP-адрес и при необходимости производится поддержка зоны DNS для сервера клиента. Оплата производится исходя из величины входящего трафика на сервер клиента. Тарифы можно посмотреть здесь.

Как мне посмотреть статистику своей работы в Интернет?

Вы можете посмотреть статистику своей работы на нашем сервере статистики. Кроме статистики для зарегистрированных пользователей, там также доступна статистика для клиентов, использующих подключение по выделенным линиям, а также статистика для тех, кто использует гостевое подключение.

Как часто обновляются данные на сервере статистики ?

Данные на сервере статистики обновляются раз в сутки в ночное время.

Почему при просмотре статистики звонков в поле номера телефона стоит значение «unknown» ?

При звонке абонентов некоторых городских и областных АТС на модемный пул для доступа с регистрацией невозможно получение телефонного номера абонента из-за технических ограничений. Звонки с неопределившимся номером отображаются на сервере статистики как «unknown» или «async».

Почему на сервере статистики нет сведений о денежных суммах?

Это связано с тем, что все денежные расчеты производятся в Центре по работе с клиентами (ЦРК) и мы (т.е. Интернет-центр) не имеем права предоставлять информацию о денежных суммах — это прерогатива ЦРК.

Я пытаюсь посмотреть статистику своей работы по гостевому доступу, но мне выдается сообщение «Произошла ошибка при определении номера». Почему?

Этому могут быть две причины:

 
Вы работаете не с использованием гостевого доступа, а по логину как зарегистрированный пользователь. Чтобы посмотреть статистику по своему телефону, вы должны позвонить с него на номер для гостевого доступа, иначе сервер не сможет получить информацию о вашем номере телефона.
 
Вы работаете через прокси-сервер. В этом случае вместо IP-адреса вашей машины подставляется IP-адрес прокси-сервера, в результате по нему невозможно определить ваш номер телефона. Внесите адрес stat.vsi.ru в список исключений прокси-сервера.

Где я могу сменить свой пароль доступа к почтовому ящику и/или для доступа в Интернет?

Вы можете это сделать на сервере статистики.

Изменяя свой пароль, я случайно ввел его в русской раскладке, и теперь не могу подключиться. Что мне делать ?

Подключитесь по гостевому входу (или используя любой альтернативный доступ в Интернет, который имеете) и зайдите на сервер статистики, введя свой пароль точно таким же, каким ввели его при изменении (то есть в русской раскладке). Затем на сервере статистики смените пароль на правильный.

Я зарегистрированный пользователь. Если я буду выходить в Интернет с чужого телефонного номера, куда придет счет?

Счет придет на тот телефонный номер, на который зарегистрирован ваш логин.

Вы не ответили на мой вопрос. Где я могу получить дополнительную информацию?

Вы ее можете получить, либо задав вопрос в одном из наших форумов, либо послав письмо с вопросом по адресу  support@vsi.ru, либо позвонив по тел. 050 в службу технической поддержки. Возможно, ответ на ваш вопрос будет внесен в этот FAQ.



 ©2005 Воронежский филиал ОАО "Центртелеком"
 Сегодня: 24.06.2017
 Загрузок страницы с 07.03.2002: 82536

главная   |   контакты   |   форум   |   карта сайта

ОАО "Центртелеком" - Воронежский интернет-центр

Россия, г. Воронеж, 394000,
пр. Революции д. 35,
Тел.: 050